지식 프로세스 아웃소싱이란 무엇입니까?

지식 프로세스 아웃소싱 또는 KPO는 조직의 지식 및 정보 관리를 처리하기 위해 외부 소스 또는 서비스를 사용하는 것과 관련이 있습니다.이 관행은 적절한 인적 자원이나 여러 작업을 관리 할 시간이 부족한 회사에서 가장 자주 사용됩니다.지식 처리 아웃소싱은 일반적으로 비용이 적게 들고 사내 정보 관리보다 더 많은 전문 지혜와 기술을 제공합니다.∎ 많은 회사에서 지속적, 복잡하거나 시간이 많이 걸리는 작업을 처리 할 수있는 적절한 직원이없는 것은 압도적 인 도전이 될 수 있습니다.고객 서비스, 정보 기술 (IT) 및 관리 기능과 같은 작업은 아웃소싱 회사 네트워크를 통해 더 잘 관리 할 수 있습니다.이를 통해 고객이 요구하는 상품 및 서비스 생산의 품질을 떨어 뜨리지 않고 중요한 회사 운영이 이루어질 수 있습니다.

지식 프로세스 아웃소싱은 콜센터, 금융 또는 IT 전문화의 하나 이상의 영역을 전문으로하는 외부 회사와 가장 자주 계약됩니다.고객 서비스 전화 처리 또는 지불 정보 처리와 같은 일상적인 작업은 아웃소싱 콜센터 회사에서 처리 할 수 있습니다.또한 아웃소싱은 정보 기술 프로세스에 종종 필요한 지원을 더 많이 관리합니다.

많은 기업들이 동부 반구에 위치한 지식 프로세스 아웃소싱 회사를 사용하여 비용을 절감하고 추가 시간대에서 운영합니다.이 관행은이 지역의 근로자가 일반적으로 저임금을 위해 일하고 고용 혜택이 필요하지 않기 때문에 시간당 비용을 줄입니다.또한 회사의 일반적인 운영을 방해하지 않는 일상적인 문제를 처리 할 수있는 훈련 된 전문가가 더 많습니다.∎ 회사가 특정 산업에서 지식 프로세스 아웃소싱을 활용하는 또 다른 이유는 고용 회전율이 높기 때문입니다.이는 고객 서비스 또는 정보 기술과 같은 스트레스가 많은 경력에서 특히 그렇습니다.직원을 지속적으로 교체해야한다는 것은 인적 자원 예산에 영향을 미칩니다.따라서이 프로세스를 외부 적으로 처리하는 아웃소싱 회사의 즉각적인 지원을 찾는 것이 더 쉽고 비용이 적게 듭니다.

일부 산업에서 지식 프로세스 아웃소싱은보다 생산적인 것으로 간주됩니다.많은 회사가 전 세계적으로 운영되면서 중요한 프로젝트에 대한 즉각적인 요구를 충족시키기 위해 양질의 직원이있는 것은 장기적으로 더 나은 결과를 의미합니다.아웃소싱 회사는 업무 팀을 조립하려고 몇 달을 소비하는 대신 가용 리소스에서 끌어 내고 전체 비용이 낮아서 프로젝트를 빠르고 효율적으로 진행할 수 있습니다.IT, 엔지니어링 및 커뮤니케이션 분야의 회사에 대한 경향이 있습니다. 지식 프로세스 아웃소싱에 더 의존합니다.프로젝트가 더욱 복잡해짐에 따라 회사는 작은 부품을 처리하는 것이 아니라 프로젝트를 완료하기 위해 광범위한 인재를 가져야합니다.더 많은 작업 프로젝트를 아웃소싱하면 기업이 도전적인 세계 시장에서 더 집중하고 있다는 결론에 도움이 될 수 있습니다.