Net Promoter ?

net 프로모터 reg;비즈니스 관리 도구 및 비즈니스 고객 관계를 측정하는 메트릭입니다.이 메트릭은 다른 복잡한 변형과 달리 간단하며 한 가지 질문을하는 것입니다.이 질문에 대한 답변과받은 점수는 계산되고 비즈니스는 순 프로모터 점수를 검색 할 수 있습니다.(nps reg;).메트릭 범위는 0-10 척도로 범위가 있지만 기업은 100을받는 것은 드문 일이며 50 이상은 성공한 것으로 생각됩니다.일부 마케팅 전문가는 Net Promoter 유효하고 비즈니스의 번영 능력에 대해 증명하는지 여부는 고객의 충성도 수준과 회사와의 관계의 품질을 아는 것이 비즈니스에 매우 중요합니다. 고객을 유지하는 것이 가장 저렴한 것 중 하나이기 때문입니다.사업은 할 수 있습니다.Net Promoter 를 통해 비즈니스는 설문 조사를 수행하고 고객이 동료 또는 친구에게 비즈니스를 추천 할 것인지에 대한 간단한 질문을 고객에게 묻습니다.고객은 0 대 10 척도로 답변을 요청받으며 0은 전혀 의미가없고 10은 절대적으로 의미가 없습니다.9와 10으로 대답하는 사람들은 프로모터라고 불리며, 7과 8을주는 사람은 수동적이며, 0에서 6을주는 사람은 낙담 자입니다.프로모터와 비 송금 자만 NPS reg;를 계산하는 데 사용되지만 많은 수동적 인 수동적 인 경우 비즈니스가 미끄러 져 가고 있음을 의미 할 수 있습니다.전체 프로모터의 비율은 최종 점수를 얻기 위해 비 송수지의 비율에서 차감됩니다.이 점수는 0에서 100 사이이며 100 명은 고객이 비즈니스에 대한 충성도가 매우 높습니다.;50에서 80 사이의 점수는 평균 이상으로 간주 되며이 범위에서 점수를 얻는 회사는 높은 성장 잠재력을 가진 것으로 생각됩니다.20 ~ 30 점수조차도 좋은 것으로 간주되지만 비즈니스가 고객 관계에 집중하기 시작해야한다는 것을 보여줍니다.5에서 10 사이의 점수만으로는 붕괴의 위험이있는 사업입니다.하나의 질문과 mdash에만 초점을 맞 춥니 다.다른 고객 관계 메트릭 및 mdash에서 일반적으로 발견되는 것;일부 마케팅 전문가는이를 비즈니스에 유효하거나 고유 한 지표로 간주하지 않습니다.또 다른 문제는 비즈니스가 담배 회사와 같은 사회적 낙인의 부정적인 측면에 있다면 메트릭이 수축 될 수 있다는 것입니다.마케팅 전문가가 실행하는 많은 테스트가 있었으며, 그 중 일부는 Net Promoter Reg를 발견했습니다.비즈니스 성공과는 아무런 관련이 없습니다.다른 사람들은 그 반대를 발견했습니다.