정량적 피드백이란 무엇입니까?

정량적 피드백은 측정 가능한 결과 및 메트릭을 기반으로 수행 된 평가입니다.정기 평가 계획의 일부 또는 새로운 목표 개발에 사용할 수있는 직원 및 회사 성과에 대한 구체적인 정보를 제공합니다.이것은 질적 피드백과 다르며, 여기에는 품질과 성능에 대한보다 주관적인 토론이 포함됩니다.두 형태 모두 다양한 환경에서 도움이 될 수 있으며 포괄적이고 상세한 평가에서 필요할 수 있습니다.직원 검토와 같은 것으로, 회사는 직장에서 소비 된 시간 수, 직원의 생산성에 따라 달성 된 것 등을 기록 할 수 있습니다.다른 것들은 측정하기가 더 어려우며 회사가 정보를 정량화하는 데 사용할 수있는 규모 인 루 브릭의 개발이 필요할 수 있습니다.이를 통해 양적 피드백은 직원과 같은 고객과 같은 주제와 직원이 사기에 얼마나 많은 기여를하는지와 같은 주제를 포함 할 수 있습니다.분석가는이를 컴파일하고 긍정적이고 부정적이며 중립적 인 반응을 기록 할 수 있습니다.응답의 내용은 직원이 일반적으로 직원들과의 친근한 방식을 언급하는 긍정적 인 검토를받는 것처럼 질적 피드백의 일부로 구성 될 수 있습니다.반대로, 회사는 많은 부정적인 검토보다 고객 서비스와 관련하여 해당 영역의 개선이 필요하다는 것을 알 수 있습니다.

회사는 감독자 및 직원의 설문 조사, 댓글 카드 및 응답 시트와 같은 도구를 사용하여 정량적 피드백을 개발할 수 있습니다.측정 가능한 피드백의 장점 중 하나는 객관적인 진행 상황 평가에서 정보를 사용할 수 있다는 것입니다.직원은 정해진 기간 내에 특정 수의 긍정적 의견 카드를 얻는 목표를 가질 수 있습니다. 예를 들어 회사는 생산 된 전체 상품 측면에서 개선을 측정 할 수 있기를 원할 수도 있습니다.객관적인 정보를 사용하면 회사가 변경 전후 조건을 비교하고 이러한 변경으로 인해 얼마나 많은 진전이 있는지 결정하는 데 도움이됩니다.컨설턴트는 특정 문제의 문제를 다루거나 회사가 주석 카드, 고객 만족 설문 조사 등에 장기적으로 사용할 수있는 기능적 피드백 시스템을 구성하도록 도와 줄 수 있습니다.애널리스트는 제공되는 제품 및 서비스의 종류, 회사가 보유한 특정 문제 및 회사가 사용할 수있는 적절한 도구와 리소스를 개발하기위한 정량적 피드백 프로그램의 목표를 살펴볼 수 있습니다.