근본 원인 분석이란 무엇입니까?

react 근본 원인 분석은 비즈니스 관리자가 문제의 실제 소스를 결정하는 데 사용하는 의문 및 조사 프로세스입니다.그것은 문제의 증상을 치료하는 것 이상으로 나아가고 실제 원인을 분리합니다.근본 원인 분석의 주요 목표는 미래에 문제가 되풀이되는 것을 방지하는 것입니다.예를 들어, 테스트 중에 나타나는 제품 설계에 결함이있을 수 있습니다.제품이 고객의 손에 달려 있고 회사는 불만을 접수 할 때까지 문제가 나타나지 않을 수 있습니다.제품이 고객의 손에 들어가면 사업체가 문제를 인식하면 비용이 증가합니다..고객이 고객을 기쁘게하는 방식으로 회사가 문제를 해결하지 않으면 부정적인 입소문 광고를 초래할 수 있습니다.고객은 그의 부정적인 경험에 대해 가족, 친구 및 우연한 지인들에게 말할 수 있습니다.근본 원인 분석은 이러한 유형의 시나리오를 예방하려고합니다.

직원을 비난하는 대신 근본 원인 분석은 문제의 과정을 검사합니다.예를 들어, 직원이 직무를 수행하는 동안 사고에 관여하는 경우, Companys 관리자는 부상으로 이어진 직무 작업을 둘러싼 확립 된 업무 절차 및 정책에 대해 더 깊이 파고들 것입니다.관리자는 또한 유지 절차를 포함하여 관련된 장비를 검사해야 할 수도 있습니다.근본 원인 분석은 부상이 발생한 이유를 계속 묻고 관련된 모든 프로세스를 통해 역 추적합니다.분석은 결함이있는 장비를 사용해서는 안된다는 발견으로 이어질 수 있습니다.아마도 직원이 적절한 훈련을받지 않았기 때문에 직원이 결함이있는 것으로 판단되지 않았을 것입니다.분석 결과, 회사의 어떤 부서간에 올바른 장비를 구매 해야하는지에 대한 불일치로 인해 결함이있는 장비가 교체되지 않았다는 것을 알 수 있습니다.부서 간 협력과 직원 안전을 보장하기 위해 필요한 자금을 소비합니다.문제가 다시 발생하지 않도록하려면 Companys 관리자는 먼저 적절한 장비를 구매하도록해야합니다.또한 두 부서가 서로를 대적이 아닌 팀으로 보는 환경을 조성하기 위해 노력해야합니다.