서비스 디자인이란 무엇입니까?

Service 서비스 설계는 소비자가 해당 제품의 제공 및 소비에서 제공자와 더 높은 품질의 상호 작용을 즐기도록 상품 및 서비스 제공을 효율적으로 배열하는 프로세스입니다.일반적인 개념은 다른 비즈니스에서 제공하는 거의 모든 유형의 소비자 제품과 관련이 있으며 해당 제품을 제공하는 회사의 인프라 내의 거의 모든 기능에 영향을 줄 수 있습니다.포장 설계, 제품에 대한 접근 용이성 및 제품 사용을 간단하고 더 바람직한 서비스 디자인과 같은 문제와 함께 제품을 만드는 데 사용되는 재료의 선택, 효과적인 고객의 제공과 관련이있을 수 있습니다.구매 중 및 구매 후 서비스 및 구매 후에 발생하는 후속조차도.service 서비스 설계 기능을 이해하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 현지 식당의 운영을 고려하는 것입니다.고객을 유치하기 위해 식당은 직접 지역 내에서 소비자에게 호소 할 가능성이있는 음식 선택 메뉴를 만들 것입니다.그러나 서비스 설계는 끝나지 않습니다.메뉴 항목은 현지 소비자의 비즈니스를 유치하고 유지하기 위해 고품질 성분을 사용하여 준비해야합니다.동시에, 운영의 레이아웃은 깨끗하고 시각적으로 매력적이며 식당 안팎에서 소비자가 쉽게 접근 할 수 있어야합니다.이 경우 서비스 설계는 식당 내에서 환영하는 환경을 조성하는 것과 함께 주차장은 내부 좌석을 채우기에 충분한 차량을 적절하게 수용해야하며 소비자의 양이 자동차에서 내부까지 걸어야합니다..짐 식당에서 서비스 디자인을 사용한다는 아이디어를 계속하면서 소비자는 따뜻하지만 전문적으로 인사하고, 테이블에 표시되고, 편안하게 만들어졌으며, 음식과 음료 주문을 적시에 가져 가야합니다.합리적인 시간 내에 양질의 음식을 테이블에 전달하는 것은 서비스 설계로 적절한 성공을 달성하는 데 큰 도움이됩니다.정기적으로 식당 안경을 보충하고 손님이 편안하고 만족스럽게 식당의 서비스 시스템을 크게 향상시키고 꾸준한 고객을 구축 할 때 종종 큰 차이를 만듭니다.마지막으로, 식사 비용을 간단하고 쉽게 지불하는 것은 소비자의 경험을 선정하고 반복 비즈니스의 기회를 높이는 데 도움이됩니다.

소비자에게 이러한 모든 편의 시설을 제공하기 위해 비즈니스는 비즈니스의 서비스 설계를 어떻게 구성하는지 자세히 살펴 봐야합니다.이는 고객의 기대를 예상하고 지연없이이를 충족시키는 인프라를 설계하는 것을 의미합니다.재료 구성 요소와 함께 비즈니스와 소비자 간의 명확한 상호 작용을 허용하는 통신 구성 요소가 중요합니다.동시에, 운영 내 통신 프로세스는 피크 효율로 작동해야하므로 고객의 기대치를 충족하고 초과 할 수 있어야합니다.이 유형의 엔터프라이즈 구조에는 생성을위한 많은 시간과 노력이 필요하지만 궁극적으로 꾸준한 이익의 흐름과 많은 고객 충성도로 지불합니다.