미스터리 쇼핑 사업은 어떤 서비스를 제공합니까?

mystery 미스터리 쇼핑 사업은 일반적으로 고객 경험을 평가하기를 희망하는 회사에 미스터리 또는 비밀 쇼핑객 서비스를 제공합니다.그들은 미스터리 쇼핑객을 고객의 상점이나 다른 시설에 보내고 일반 고객처럼 쇼핑하도록합니다.그런 다음 미스터리 쇼핑객은 일반적으로 자신의 경험을 평가하거나 고객에게 중요한 정보를 제공합니다.

회사는 미스터리 쇼핑 사업을 사용하여 소비자가 제품과 서비스를 구매하려고 할 때 경험 한 경험에 대한 정보를 얻습니다.미스터리 쇼핑 비즈니스는 미스터리 쇼핑 서비스가 필요한 비즈니스와 계약을 맺고 비밀 쇼핑객을 보내 정보 요청에 따라 회사를 평가합니다.이 비밀 구매자 원정을 통해 회사는 직원의 성과와 일반 소비자가 매장이나 시설에서 구매에 대해 어떻게 느끼는지 배울 수 있습니다.직원은 비밀 쇼핑객이 단순히 일반 고객이라고 생각하기 때문에 직원은 평소보다 더 잘 행동하지 않을 것입니다.따라서 회사는 일반적으로 대부분의 고객이 제공하는 인상을 결정할 수 있습니다.예를 들어, 비밀 쇼핑객은 매장에 들어가서 구매를하고 고객 서비스 데스크에서 구매에 도움을 줄 수 있습니다.이 경험이 지나면 비밀 쇼핑객은 도움을 기다리는 기간과 고객 서비스 담당자가 도움이되고 지식이 풍부하고 정중한지 여부를 포함하여 여러 가지 요인을 기준으로 회사를 평가할 수 있습니다.비밀 쇼핑객은 그의 요청의 최종 결과에 대한 정보와 전반적인 만족도에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다.어떤 경우에는, 그는 그녀가 웃으면 서 적절한 복장을 받는지 여부와 같이 회사 담당자의 일반적인 모습을 평가할 수도 있습니다.예를 들어, 미스터리 쇼핑객은 상점의 간판, 입구 및 출구, 내부 레이아웃, 체크 아웃 준비 및 교통 흐름을 평가할 수 있습니다.Mystery Shopper는 특정 제품에 접근하기가 얼마나 쉽고 어려운지에 대해 언급 할 수 있습니다.그는 또한 상점 직원의 가용성을 평가하여 그를 도울 수도 있습니다.∎ 경우에 따라 회사는 미스터리 쇼핑객을 사용하여 평균 소비자가 자신의 제품에 대해 어떻게 느끼는지 배우게됩니다.예를 들어, 회사는 미스터리 쇼핑 서비스를 지불하여 비밀 쇼핑객에게 특정 제품을 찾고 구매하는 임무를 수행 할 수 있습니다.그런 다음 구매자는 찾기가 얼마나 쉬운 지, 눈에 띄게 표시되었는지, 포장이 어떻게 나타 났는지 평가할 수 있습니다.쇼핑객은 또한 가격, 체크 아웃 과정 및 상점 직원의 행동에 대한 질문에 답할 수 있습니다.