프론트 데스크 관리자가 되려면 어떻게해야합니까?

Hotel 호텔 산업은 여행하는 사람들을 수용하는 서비스 기반 산업입니다.전형적인 호텔은 일상 운영을 관리하기 위해 많은 지원 담당자가 필요합니다.프론트 데스크 관리자는 프론트 오피스 직원의 관리자입니다.호텔 레스토랑 관리에 중점을 둔 수년간의 교육은 일반적으로 프론트 데스크 관리자가 되려면 필요합니다.

프론트 데스크는 호텔 조직의 핵심입니다.프론트 데스크 관리자는 전반적인 고객 서비스, 예약, 청구 및 인사 관리를 담당합니다.프론트 데스크 관리자가 되려면 사람은 낯선 사람과 교류하고 호텔 게스트 문제를 다루는 데 익숙해야합니다.∎ 프론트 데스크 관리자가 되고자하는 개인은 프론트 데스크 서기로 일해야합니다.이것은 호텔에서 대부분의 일반 서비스를 위해 사람이 호텔 손님과 상호 작용하는 엔트리 레벨 포지션입니다.프론트 데스크 서기는 일반적으로 고등학교 졸업장을 필요로하며 최저 임금을 중심으로 시작하는 임금이 필요합니다. 컨설은 호텔 손님에게 도시, 관광 명소 및 지역의 이벤트에 관한 여행 계획을 지원하는 게스트 서비스 승무원입니다.이 게스트 서비스 승무원은 일반적으로 프론트 데스크 관리자가 감독합니다.게스트 서비스 승무원은 또한 영업 부서, 벨 캡틴 및 호텔 셔틀 운영을 포함한 호텔의 다른 그룹을 지원합니다.프론트 데스크 관리자가 되려면 개인은 호텔 객실 관리 판매 전략을 이해해야합니다.이러한 전략은 각 호텔 브랜드마다 다르지만 객실 점유율이 증가함에 따라 호텔이 요금을 높일 수 있습니다. 호텔 산업에는 많은 유형의 호텔 체인이 있습니다.여기에는 모텔, 소규모 호텔 및 대형 5 성급 호텔 단체가 포함됩니다.일부 큰 호텔 체인에는 수백 명의 직원이 있습니다.이 대형 호텔 내에서 프론트 데스크 관리자는 50 명 이상의 직원을 관리 할 것으로 예상 될 수 있습니다.호텔은 24 시간 운영이며 아침, 저녁 및 늦은 밤 교대를 지원해야합니다.프론트 데스크 관리자는 이러한 변화하는 동안 프론트 데스크 지원의 감독자입니다.이 교대 근무는 개인의 일정에 유연성이 필요합니다.

호텔 레스토랑 학위 프로그램을 전문으로하는 많은 대학이 있습니다.이 프로그램은 일반적으로 환대 및 요리 학위라고합니다.이 프로그램 내에서 개인은 일반 호텔 관리, 고객 서비스 및 게스트 여행 관리에 대해 배울 것입니다.