게스트 서비스 담당자가 되려면 어떻게해야합니까?

Hestor 게스트 서비스 담당자는 호텔, 리조트 및 유람선을 포함한 휴가지에서 손님의 요구를 돌 봅니다.게스트 서비스 담당자가 되려면 고등학교 졸업장이나 그에 상응하는 강력한 사람들의 기술과 문제 해결을위한 재능이 필요합니다.고객 서비스 경험, 컴퓨터 기술 및 다국어가되는 것은 모두 바람직한 자질입니다.

대부분의 회사는 게스트 서비스 담당자가되기를 원하는 사람들을 위해 고등학교 졸업장 만 필요합니다.이러한 직업 중 다수는 계절적입니다.예를 들어, 해변 근처의 대부분의 호텔은 여름 동안 추가 게스트 서비스 담당자를 고용합니다.이 직책은 종종 여름 직업이 필요한 대학생들에게 이상적입니다.일부 대기업은 2 년 이상의 고객 서비스 경험을 가진 후보자 만 고용합니다.다른 회사는 게스트 서비스 담당자의 직책을 엔트리 레벨로 간주합니다.

게스트 서비스 담당자가 되려면 강력한 사람들의 기술을 보여 주어야합니다.게스트 서비스 담당자는 손님을 환영하고 전화를 받고 다양한 질문에 응답해야합니다.그들은 종종 객실 업그레이드 및 룸 서비스를 포함하여 모든 고객에게 엑스트라를 판매하는 혐의로 기소됩니다.크루즈 선박의 게스트 서비스 담당자는 가장 일반적인 크루즈 목적지의 언어를 배우고 싶을 수도 있습니다.몇 가지 기본 문구조차도 게스트 서비스 담당자가되는 데 도움이 될 수 있습니다.이러한 유형의 직업에 대한 후보자는 외교와 공감뿐만 아니라 화난 손님을 대할 수있는 능력을 보여 주어야합니다.모든 청구 문제는 일반적으로 게스트 서비스 담당자가 해결합니다.이러한 기술은 손님을 확인하고 출시하고 예약을 수정하고 계산원 역할을 수행하기 위해 필요합니다.게스트 서비스 담당자는 종종 오랜 시간과 멀티 태스킹을하지만 잘못된 날을 위해 호텔 객실을 보충하는 것과 같은 작은 실수조차도 고객을 화나게 할 수 있습니다.그 또는 그녀는 시간을내어 지역 명소에 대해 손님과 이야기하거나 지시를 내리거나 어디에서 먹을지 제안합니다.게스트 서비스 담당자는 유출 된 음료를 청소하거나 손님에게 여분의 타월을 가져와 가끔 주택 관리 또는 벨 호프 작업을 다룰 수 있습니다.