헬프 데스크 전문가가 되려면 어떻게해야합니까?

help 헬프 데스크 전문가는 컴퓨터 질문에 응답하고 문제를 해결하는 회사 및 조직을 위해 일합니다.이 역할을 수행하는 사람은 때때로 조직에 따라 헬프 데스크 기술자 또는 헬프 데스크 분석가라고 불립니다.헬프 데스크 전문가가 되려면 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 및 사용자 정의 서비스 지향적 성격을 가진 강력한 컴퓨터 숙련도가 일반적으로 필요합니다.정보 시스템, 정보 기술 또는 컴퓨터 과학 분야의 2 년 또는 4 년 학위가 필요할 수 있습니다.

고용주가 전문 정보 기술 인증을 요구하거나 요구할 수도 있습니다.국제 인증 기관의 예는 Comptia입니다. Comptia는 문제 해결, 예방 유지 보수, 네트워킹 및 기타 영역의 역량을 보여주는 Comptia A+ 인증을 제공합니다.일부 하드웨어 및 소프트웨어 공급 업체는 제품에 대한 인증을 제공합니다.College 대학 학위 나 전문성 인증서가 없어도 이력서에서 정보 기술에 대한 이해를 보여줌으로써 일부 고용주와 함께 문을 열 수 있습니다.다양한 소프트웨어, 하드웨어, 인터넷 및 기타 컴퓨터 영역에 대한 광범위한 지식을 보여줌으로써이를 수행 할 수 있습니다.고등학교 나 컴퓨터 학교에서 수업을받은 경우 나열하십시오.다른 사람을 위해 자신의 웹 페이지 또는 웹 페이지를 만든 경우 해당 정보를 포함시킵니다.computer도 헬프 데스크 전문가가 될 수있는 능력을 보여줄 수있는 컴퓨터에 대한 훈련이나 다른 사람들을 가르치는 경험도 포함되어 있습니다.고등학교 때 다른 학생들을지도하거나 훈련 한 적이 있다면 강조하십시오.어쩌면 당신은 지역 선임 센터에서 자원 봉사를했을 것입니다.컴퓨터 문제를 해결하거나 수정하기 위해 요청 된 직업이 있다면, 문제 해결이 공식적으로 업무의 일부가 아니더라도 이력서에 포함시킵니다.헬프 데스크 전문가가되고 싶다면 중요합니다.헬프 데스크 전문가는 때때로 하루에 수십 가지 질문과 문제를 처리해야 할 수도 있습니다.때로는 컴퓨터 능력이 거의없는 사람들을 도울 수도 있으므로 헬프 데스크 전문가가 되려면 환자의 성격을 갖는 것이 중요합니다.다른 사람들에게 자신을 명확하게 설명 할 수있는 좋은 의사 소통 기술도 중요합니다.장비를 들어 올리고 롤링 카트를 장소에서 장소마다 밀어 넣을 정도로 충분히 적합하다는 것이 중요 할 수 있습니다.다른 직업의 경우, 유일한 작업은 전화 나 컴퓨터를 통해 질문에 답하는 것일 수 있으므로 당면한 작업에 집중하면서 오랜 시간 동안 앉을 수있는 것이 중요 할 수 있습니다.