서비스 제공 관리자가 되려면 어떻게해야합니까?

service 서비스 제공 관리자가 되려면 정보 서비스 및 사람들의 팀 관리에 대한 교육, 경험 및 교육을받을 수 있습니다.또한 강력한 리더십 기술과 스트레스가 많은 상황을 처리하는 능력이 매우 도움이 될 수 있습니다.서면과 구두의 의사 소통 기술은 또한이 역할에서 성공하는 데 도움이됩니다.service 학사 학위는 일반적으로 서비스 제공 관리자 경력을 추구하는 사람들에게 바람직합니다.일부 고용주는 이러한 관리자가 경영학 또는 정보 시스템 또는 프로젝트 관리에서 교과 과정을 갖는 것을 선호 할 수 있습니다.교육과 함께 사고 또는 문제 관리와 같은 관리 서비스 역할에 대한 경험이 도움이 될 수 있습니다.예를 들어, 사고 관리자는 서비스 제공 관리자로서 도움이 될 수있는 기술을 배울 수있는 기회를 가질 수 있습니다.또한 서비스 제공 관리에 일반적으로 사용되므로 정보 기술 인프라 라이브러리 (ITIL) 프레임 워크에서 인증을 얻는 것과 같은 추가 서비스 제공 관리자 교육을 고려할 수도 있습니다.회사는 특정 소프트웨어 응용 프로그램을 사용 하여이 프로세스를 관리 할 수 있으며 이러한 응용 프로그램을 사용하는 법을 배우면 서비스 제공 관리자가 될 수 있습니다.또한 서비스 제공 관리 관련 웹 사이트 및 출판물을 읽음으로써 업계 동향에 대해 잘 알고있는 것이 도움이 될 수 있습니다.

이 역할에서 성공하는 데 도움이 될 수있는 개인적 특성에는 강력한 리더십 기술이 포함됩니다.서비스 제공 관리자는 다른 관리자와 협상하여 부하 직원을 문제 해결에 할당해야 할 수도 있으며, 직원이 마감일에 복잡한 문제를 해결하도록 동기를 부여해야 할 수도 있습니다.이 위치는 또한 스트레스가 많을 수 있으며 스트레스 감소 기술을 배우는 것이 도움이 될 수 있습니다.일부 조직에서는 예상치 못한 초과 근무를해야 할 수도 있으므로 비 작업 관련 의무에 대한 백업 계약을 고려할 수 있습니다.∎ 서비스 제공 관리자의 임무에는 기술 팀원의 작업을 조직하고 작업을 수행하고 있는지 확인하는 것이 포함될 수 있습니다.의무에는 또한 제 3 자 제공자의 활동 조정이 포함될 수 있습니다.서비스 제공 관리자는이 근로자의 시간을 검토하고 승인하도록 요청받을 수 있습니다.service 서비스 제공 관리자가 될 때 수행 할 수있는 기타 책임에는 서비스 품질 및 고객 만족도를 높이거나 유지하면서 정보 기술 제공 비용을 줄이는 것이 포함될 수 있습니다.서비스 제안 및 계약서 작성 및 발표는 직무 설명의 일부일 수 있습니다.귀하의 역할에 할당 된 다른 의무는 변경 제어를 돕고 서비스 제공 팀이 표준을 준수하도록하는 것일 수 있습니다.