자동차 서비스 관리자가 되려면 어떻게해야합니까?

Automotive 자동차 서비스 관리자는 자동차 대리점에서 서비스 부서를 감독 할 책임이 있습니다.자동차 서비스 관리자가 될 자격은 대리점에 따라 크게 다릅니다.일반적으로 업무 경험 외에도 서비스 관리자는 일반적으로 자동차 수리에 대한 배경 지식이 있으며 관리자가되기 전에 공인 기술자 또는 서비스 고문 일 수 있습니다.그는 일반적으로 현재 직원을 감독하고 인증 및 교육에 대해 최신 상태를 유지하고 필요에 따라 새로운 직원을 고용합니다.이 사람은 부서 마케팅, 고객 트래픽을 늘리기 위해 판매 또는 프로모션을 운영 할 책임이 있으며 대리점 예산 내에서 운영해야합니다.또한 부서는 정기적으로 이러한 문제를 처리하기 때문에 보증과 제조업체 리콜을 알고 있어야합니다.이러한 기본 업무 외에도 관리자는 고객 문제를 처리하고 자동차 딜러를위한 보편적 인 고객 만족도 점수 시스템 인 높은 고객 서비스 지수 (CSI)를 유지하는 것이 중요합니다.자동차 부품 및 기본 자동 기능에 대한 실무 지식이 중요합니다.일부 관리자는 한 시점에 기술자 였거나 적어도 서비스 고문이었습니다.이러한 종류의 사전 경험이 없다면, 많은 대리점은이 부서의 경영진 후보를 고려하지 않을 것입니다.비즈니스 학위 또는 영업 또는 관리 분야의 경험이 일반적으로 필요합니다.마찬가지로, 자동차 서비스의 어소시에이트 학위 또는 인증은 플러스입니다.

어느 분야에서도 경험이 거의없는 사람들의 경우, 최선의 행동은 자동차 서비스 고문으로서의 입장을 찾는 것입니다.어드바이저는 고객과 거래하고 자동차 대리점에서 실질적인 경험을 얻습니다.서비스 이용 약관과 부서의 기능에 노출되기에 좋은 곳입니다.관리를 향해 노력하기 위해 고문은 비즈니스 및 자동차 기술 과정을 수강하여 지식을 확장하고 시장성을 발휘할 수 있습니다.고객과 높은 CSI 수준을 유지하고 일관된 작업 기록을 가지고 있으며 정기적으로 자신을 더 잘하기 위해 누군가가 고용 될 수있는 요소입니다.대리점에서 문에 발을 딛고 가치를 증명하는 것이 일반적으로 첫 단계입니다.