다른 911 운영자 작업은 무엇입니까?

911 운영자는 공공 서비스 디스패처를 포함하여 여러 다른 타이틀로 알려질 수 있습니다.911 Call Taker;또는 경찰, 화재 및 응급 파견자.911 운영자 작업에서 수행 된 주요 작업은 긴급 전화를 받고 가장 가까운 적절한 응급 요원을 현장으로 전환하는 것입니다.며칠 안에 911 운영자 또는 디스패처는 대중으로부터 전화를 걸고 컴퓨터 시스템 또는 손으로 비상 사태에 대한 세부 정보를 입력 할 수 있습니다.911 운영자는 통화가 얼마나 심각하고 누가 응급 상황을 가장 잘 처리 할 것인지 결정할 수 있습니다.종종 당황한 마음의 틀에있는 사람들과 함께 전화로 스트레스가 많은 상황을 진정시킵니다.디스패처는 응급 의료 훈련에서 인증을 받으면 응급 의료 조언을 제공 할 수 있습니다.긴급 상황의 성격과 우선 순위를 가장 정확하게 평가하고 전화선 끝에있는 사람과 가장 가까운 응급 요원과 명확하게 의사 소통하기 위해서는 좋은 고객 서비스 및 커뮤니케이션 기술이 필요합니다.모든 911 운영자 일자리에 대한 훌륭한 기술은 압력을 받고 침착해야합니다.

일반적으로 911 운영자가 되려면 고등학교 또는 동등성 학위가 필요합니다.일부 지역에서는 응급 파견단 교육 또는 기타 관련 컴퓨터 지원 파견 인증의 추가 인증이 필요합니다.911 운영자를 고용하는 많은 지역 및 지역은 잠재적 인 디스패처 패스 사전 고용 테스트 또는 완전한 위기 관리 교육을 요청할 수 있습니다.고용주는 또한 직원을 고용 한 후 교육을 제공 할 수 있습니다.트레이너는 새로운 911 운영자가 들어오는 통화에 대해 새로운 911 운영자와 협력하여 신입 사원이 통신 및 컴퓨터 시스템의 로프를 배울 수있을뿐만 아니라 비상 전화를 가장 잘 처리하는 방법을 배울 수 있습니다.몇 달이 걸릴 수있는 훈련 기간이 지나면 911 운영자는 자신의 전화를 처리하고 비상 사태를 가장 가까운 경찰, 소방서 또는 비상 기술자에게 평가하고 전환 할 준비가되어 있어야합니다.