다른 교환 보드 운영자 작업은 무엇입니까?

전환 보드 운영자 작업은 많은 중형 조직과 거의 모든 대규모 비즈니스에서 발견됩니다.교환 보드 운영자는 병원, 사무실, 경찰서 또는 관공서에서 일합니다.교환 보드 운영자 작업에 대한 설명에는 전화 응답이 포함되지만 종종 관리 업무도 포함됩니다.대부분의 사람들은 고등학교 학위를 가진 교환 보드 운영자로 일자리를 찾을 수 있습니다.통화를 전송하기 전에 라우드 스피커를 통해 전화를 발표하거나 수신자에게 발신자를 소개해야 할 수도 있습니다.일부 교환 보드 연산자는 발신자를 음성 메일로 전송하는 대신 손으로 메시지를 받도록 요청받습니다.메시지를 남기고 싶지 않은 사람은 다른 사람을 찾으려면 운영자와 상담해야합니다.또한 고객이 지역 및 장거리 통화 또는 디렉토리 지원을하도록 돕는 등 대부분의 전화 회사 교환 보드 운영자 작업이 자동화되었습니다.자동화 된 서비스에 어려움이있는 사람들을 돕기 위해 스위치 보드 운영자는 여전히 손을 잡고 있습니다.

사무실 환경에서 교환 보드 운영자 작업에는 종종 접수 원으로도 제공됩니다.들어오는 고객과의 통화의 균형을 동시에 균형을 잡는 것은 어려운 일이 될 수 있으므로이 교환 보드 운영자 작업에는 많은 인내와 전술이 필요합니다.사무실 교환 보드 운영자는 종종 메일 오프닝, 엔벨로프 타이핑 또는 전신 팩스 라우팅과 같은 다른 관리 업무를 수행합니다.교환 보드 운영자는 모든 통화의 첫 번째 접촉 지점이므로 병원을 대표 할 때 전문적이고 돌보는 이미지를 투영해야합니다.병원 교환 보드 운영자는 페이징 시스템을 사용하고 다양한 경보 시스템을 모니터링하는 법을 배워야합니다.운영자가 병원의 모든 부서에 익숙해지는 것이 비상 상황 동안 주어진 개인의 적절한 접촉을 보장하는 것이 중요합니다.많은 병원은 이전 경험을 가진 교환 보드 운영자 만 고용 할 것입니다.∎ 지방 정부는 적절한 부서 및 부서장으로 전화를 걸기 위해 교환 보드 운영자가 필요합니다.이 근로자들은 종종 발신자들에게 일반적인 질문에 대답 할 것입니다.도시 정부의 내부 작업에 대한 기본적인 이해는 고객의 질문과 직접 전화를 적절하게 돕는 방법을 이해하는 데 중요합니다.