다른 유형의 고객 관계 관리 작업은 무엇입니까?

고객 관계 관리는 잠재적 인 고객을 찾고 제품과 서비스를 성공적으로 마케팅하는 실무를 말합니다.일반적으로 사용자가 고객에 대한 정보를 기록, 액세스 및 공유 할 수있는 컴퓨터 프로그램을 사용해야합니다.일부 일반적인 고객 관계 관리 작업은 고객 관계 관리 소프트웨어 개발 및 최적화를 전문으로하는 영업 관리자, 시장 분석가 및 정보 기술 (IT) 전문가입니다.고객 관계 관리 직업이있는 전문가는 영업 부서, 컨설턴트 회사 및 IT 부서 및 회사에서 일할 수 있습니다.이러한 직책의 책임은 크게 다르지만 고객 관계 전문가는 모두 디지털 방식으로 저장된 데이터를 사용하여 고객에게 제공하는 서비스를 개선합니다.이 전문가들은 종종 특정 산업에서 제품을 판매 한 경험이 있습니다.고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하여 현장으로 나가기 전에 고객 이력을 검토 할 수 있습니다.또한 영업 관리자는 특정 고객 인구 통계의 지출 습관과 같은 고객 관계 인텔리전스를 사용하는 것이 일반적입니다.이러한 고객 관계 관리 작업은 전문가가 전 세계의 개별 인구 통계에 관한 데이터를 수집하고 구성해야합니다.예를 들어, 분석가는 조밀 한 도시 지역의 전문 계급에 품목을 가장 잘 판매하는 방법을 알고 싶어 할 수 있습니다.고객 관계 기술을 사용하여 분석가가 미래의 행동을 예측하는 데 도움이 될 수있는 판매 기록에 액세스 할 수 있습니다.이러한 전문가는 고객 관리 인텔리전스 시스템의 아키텍처를 책임질 수 있습니다.또한 시스템을 최적화하여 비즈니스 현재 시스템으로 구현할 수도 있습니다.데이터 관리자는 디지털 데이터 관리, 특권 전문가에게 액세스 권한을 부여하며 더 이상 정확하거나 관련이없는 데이터를 지우는 책임이 있습니다.예를 들어 영업 관리자는 비즈니스 학사 학위 만 완료하면됩니다.그의 훈련의 대부분은 실무 경험의 형태로 올 수 있습니다.반면에 마케팅 분석가는 연구 및 통계 분석에 대해 배울 수있는 대학원 교육을 통해 혜택을 볼 수 있습니다.고객 관계 관리 작업이있는 IT 전문가는이 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어의 설계 및 사용에 대해 배우기 위해 상당한 교육을 받아야합니다.