911 디스패처는 무엇을합니까?

911 파견자는 누군가가 미국, 캐나다 및 기타 국가의 응급 전화 번호 인 911에 전화 한 후 가능한 한 빨리 응급 상황에 대한 적절한 응답을받을 책임이 있습니다.911 디스패처는 응답 장치로 전달하기 위해 발신자의 정보를 정확하게 수집해야합니다.그런 다음 디스패처는 사용 가능한 가장 적절한 단위를 선택 하고이 정보를 따라 전달해야합니다.

공개 다이얼 911의 회원은 일반적으로 심각한 위기 때문입니다.종종 전화는 말 그대로 삶과 죽음의 문제입니다.개인은 종종 충격을 받고 충격을 받고 가장 간단한 세부 사항조차 전달하기가 어려울 수 있습니다.

911 디스패처는 유용한 정보를 수집하기 위해 자주 사람을 진정시켜야합니다.응급 상황 및 위치와 같은 세부 사항이 없으면 응답이 없습니다.발신자가 모든 관련 정보를 전달할 수 있도록 911 디스패처에 달려 있습니다.dispatcher는 응급 상황에 응답하기 위해 적절한 장치에 연락합니다.주어진 비상 사태에 적합한 반응 수준을 결정하는 것은 911 파견자에게 달려 있습니다.예를 들어, 국내 주방 화소와 산불에는 소방관이 필요하지만 각 비상 사태의 심각성과 범위는 다른 수준의 응답을 요구합니다.커뮤니티의 추적 단위는 파견자의 또 다른 책임입니다.장치는 현재 위치 및 가용성에 대한 파견관을 최신 상태로 유지하기 위해 정기적으로 전화합니다.911 호출이 들어 오면 디스패처는 가장 가까운 사용 가능한 장치를 선택하여 응답 시간을 줄일 수 있습니다.디스패처는 모든 통화를 기록하여 모든 관련 세부 사항을 기록해야합니다.환자의 상태와 같은 응답 단위의 정보도 기록됩니다.디스패처는 조건이 변경됨에 따라 정기적 인 업데이트를 통해 해당 지역의 모든 장치의 위치와 상태를 추적해야합니다.리소스가 과도하게 스트레칭되면 911 파견자는 어떤 비상 사태가 즉각적인주의를 기울이는 지 결정해야합니다.대규모, 생명과 죽음의 비상 사태가 일반적으로 우선합니다.일부 비상 사태는 다른 비상 사태가 다른 것보다 더 민감하지만, 디스패처는 먼저 더 시급한 문제에 대응하기로 결정할 수 있습니다.

디스패처는 하루 동안 몇 가지 비 응급 호출을 받게됩니다.개인은 지역 경찰서 나 병원에 연락하려고 할 수 있습니다.도로 조건과 같은 정보에 대한 비 응급 호출도 다른 라인에서 리디렉션 될 수 있습니다.일반적으로 이러한 전화는 요청 된 정보를 제공하거나 발신자에게 질문을 해결할 수있는 지역 소방서, 경찰서 또는 병원과 같은 비 응급 전화 번호를 제공함으로써 신속하게 처리됩니다.