응용 프로그램 지원 분석가는 무엇을합니까?

Application Application Support Analyst는 CompanyS 소프트웨어 시스템을 관리하고 내부 및 외부 기술 지원을 모두 제공 할 수 있습니다.프로그램을 설치, 업그레이드 및 유지 관리 할 책임이 있으며 데이터베이스, 운영 체제 및 네트워킹과도 협력합니다.이 작업에는 많은 문제 해결 및 구성 작업이 포함되지만 다른 기술 인력에게 교육을 제공하고 적절한 시스템을 선택하고 보안 솔루션을 찾고 구현하는 데 도움을주는 것도 포함될 수 있습니다.회사가 사용하는 모든 응용 프로그램에 대한 지원.애플리케이션은 응용 프로그램 문제를 돕는 내부 사용자를 돕는 것 외에도 특히 회사가 소프트웨어 자체를 만드는 경우 외부인에게 지원을 제공 할 수 있습니다.다른 일반적인 기술 지원 작업에는 잠재적 문제에 대한 오류 로그 분석, 문제를 해결하는 데 사용되는 절차를 문서화하고 분석가가 적용한 모든 업그레이드 및 수정 기록을 유지하는 것이 포함됩니다.일반적으로 유지 보수 계획을 만듭니다.분석가는 업그레이드, 패치 및 서비스 팩을 적용하여 문서화 된 문제를 해결할 수 있지만 이러한 도구를 사용하여 향후 문제를 예방합니다.분석가들은 회사의 모든 시스템에 업그레이드를 적용하기 전에 업그레이드를 테스트하거나 과거에 문제를 경험 한 특정 시스템에 패치 또는 업그레이드를 적용 할 수 있습니다.애플리케이션 지원 분석가는 또한 최상의 사용자 경험을 제공하고 설치 및 구성 작업을 자동화하는 스크립트를 작성하고 스크립트를 작성하도록 소프트웨어를 구성합니다.운영 체제.많은 응용 프로그램은 데이터베이스와 함께 작동하고 서버 운영 체제에서 실행되므로 분석가는이를 해결할 수 있어야합니다.또한 시스템 하드웨어를 수리하고 드라이버 문제를 해결하고 일반적인 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다.보안은 또한 애플리케이션 지원 분석가들에게 일반적인 관심사이며 컴퓨터 시스템과 회사가 사용하는 소프트웨어를 모두 확보 할 수 있어야합니다.비즈니스에 문제를 제기하고 조언을 제공합니다.응용 프로그램 지원 분석가는 다른 기술 지원 직원의 멘토 역할을 할 수 있으며 일반적으로 헬프 데스크가 해결할 수없는 복잡한 문제에 대한 지원을 제공합니다.애플리케이션 지원 분석가가 비즈니스 문제에 대한 기술 솔루션을 제공하는 것이 일반적이며 일부는 결국 기술 컨설턴트가 될 수 있습니다.