최고 상업 담당관은 무엇을합니까?

CCO (Commercial Officer)는 제품 개발, 고객 서비스 및 마케팅과 같은 분야에서 회사 또는 그룹의 전략과 방향을 제시하는 조직의 사람입니다.최고 재무 책임자 (CFO) 또는 최고 운영 책임자 (COO)와 마찬가지로 최고 상업 담당관의 역할은 최고 경영자 (CEO)에게 직접보고하는 임원 직책입니다.최고 상업 담당관은 21 세기 초 비즈니스 환경에 비교적 새롭습니다.Heidrick Trighsles Leadership Advisory Firm의 John Abele에 따르면, 2001 년에는 전 세계적으로 5 명의 최고 상업 담당관만이 존재했습니다.점점 더 중요 해지는 강력한 마케팅 배경.최고 상업 담당관은 종종 조직의 마케팅 캠페인에 직접 관여 할 것이며 일반적으로 조직이 어떤 방향으로 노력하는지에 대한 최종 단어를 가지고 있습니다.CCO는 인구 통계 정보 및 판매 수치를 조사하여 마케팅 캠페인에 집중할 위치를 결정할 수 있습니다.이는 또한 최고 상업 담당자가 일반적으로 특정 캠페인 작업을 위해 도청 된 최고 재무 책임자 및 모든 광고 대행사, 브랜딩 컨설턴트 및 크리에이티브 팀과 긴밀히 협력 할 책임이 있음을 의미합니다.제품을 생산하는데, 최고 상업 담당관의 임무 중 하나는 엔지니어링 팀으로부터 연락을 취하고 보고서를 받으므로 고객의 동반자 가치를 안내 할 수 있습니다.최고 상업 담당관은 또한 고객 서비스, 불만 및 제품 책임 문제를 감독하는 직접 임무를 수행합니다.이것은 CCO가 Companys 제품의 강점과 약점에 정통해야한다는 것을 의미합니다.고객 서비스 측면에서 CCO는 벽돌 및 박격포 시설의 정책 및 절차에서 온라인으로 고객 인터페이스에 이르기까지 고객 상호 작용의 모든 측면을 담당합니다.최고 상업 담당관은 고객이 회사의 브랜드를 경험하는 방법과 회사가 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 방법을 담당합니다.

대부분의 최고 상업 담당관은 후보자가 경영진의 경험을 가지고 있어야합니다.관련 분야와 마케팅 및 고객 서비스에 대한 강력한 배경.후보자는 또한 인터넷 및 소셜 미디어와 같은 새로운 기술을 최대한 활용하는 미래 지향적 인 태도를 가져야합니다.다른 경영진 마케팅 또는 고객 서비스 관련 위치와 마찬가지로 CCO는 조직 이사회 및 주주에 대한 그의 결정을 정당화해야하기 때문에 투자 수익에 대한 확실한 실적 기록을 가져야합니다.