현장 운영 관리자는 무엇을합니까?

field 현장 운영 관리자의 주요 책임은 특정 사업부, 지역 또는 부서의 전략적 목표 구현을 설계하고 감독하는 것입니다.이 직책에있는 사람들은 현장 직원을 감독하고 방향, 피드백 및 모니터링 성능을 제공합니다.그들은 일반적으로 예산을 결정하고, 비용을 추적하고, 개선 할 수있는 방법을 찾고, 회사와 고객 사이에 좋은 관계를 유지할 수 있도록 보장합니다. 그리고 현장 운영 관리자가 일할 수있는 다양한 유형의 산업이 있습니다.국립 임업 및 가스 및 석유 운영 산업은 일반적으로 대부분의 인력이 사무실 환경 외부에서 일상적인 활동을 수행해야합니다.현장 관리자 직무의 핵심은 전반적인 전략을 세우기 위해 업계 및 기업 운영에 대한 지식을 적용 할 수있는 능력입니다.이 전략은 현장 직원의 작업을 수행하는 방법과 회사 자원의 사용 방법을 지시합니다.바르게.운영 관리자는 일반적으로 최전선 감독자 팀과 협력하여 성과 기대와 인센티브를 위임하고 전달합니다.일부 산업에서 운영 관리자는 특히 고객 컨택 센터 및 비즈니스 프로세스 서비스에서 에스컬레이션 지점 역할을합니다.예를 들어, 운영 관리자가 95 %의 고객 만족도에 대한 평균 성능 품질 기대치를 설정하는 경우, 필요할 때 성능 보고서를 지속적으로 모니터링하여 필요할 때 단점을 수정하는 데 도움이됩니다.관리자.현장 운영 관리자는 영업 및 서비스 성과를 담당하는 것 외에도 업무 환경이 안전한지 확인해야 할 수도 있습니다.관리자는 발견 된 모범 사례 외에도 교육을 제공하고 적절한 작업 방법을 전달해야 할 수도 있습니다.모범 사례는 회사가 특정 작업을 수행하는 최적의 방법으로 간주하는 것입니다.

예산을 창출하고 다양한 기능에 할당 할 수있는 금액을 결정하는 것은 현장 운영 관리자에게 할당 된 또 다른 주요 작업입니다.그는 미리 정해진 예산 수치로 일하고 그것이 어떻게 지출 될 것인지 결정하거나 승인해야 할 수도 있습니다.예를 들어, 그는 예산의 최대 30 %, 노동에 20 %, 훈련 비용에 20 %, 판매 및 서비스에 25 %, 공급에 25 %를 할당 할 수 있습니다.운영 관리자는 또한 정책 및 절차와 관련된 내부 장애물을 해결하도록 돕고 좋은 고객 관계를 유지해야 할 수도 있습니다.