게이트 에이전트는 무엇을합니까?

gate 게이트 에이전트는 여행 전문가입니다.대부분 종종이 용어는 항공사 게이트에서 고객 서비스 관리 및 프로세스 실행을 담당하는 사람을 설명하는 데 사용됩니다.그러나 타이틀은 호텔, 기차역, 버스 라인 등을 포함하여 여러 여행 산업 분야에서 고객과 함께 일하는 사람들에게 적용될 수 있습니다., 그의 주요 기능에는 예약 및 승객 또는 손님에게 프로세스 및 규칙을 설명하는 것이 포함됩니다.일부 경우 업그레이드 된 티켓을 구매하는 옵션과 같은 경우 실제로 지불금을 받고 기록 할 수 있습니다.업계 및 회사의 보안 요구 사항에 따라 게이트 에이전트는 식별을 확인하고 고객 정보를 확인할 책임이있을 수 있습니다.또한 노인, 장애 또는 매우 젊은이에게 도움을 제공하는 것과 같은 특별한 고객 요구를 충족시키기 위해 준비해야 할 수도 있습니다.그 사람은 손님이 체크인함에 따라 좌석이나 객실을 할당하는 데 책임이있을 것입니다.여기에는 일정 또는 기타 여행 계획의 변경 사항을 전달하고 여행자에게 대리인이 일하는 여행 회사의 정책 및 규칙 및 정부 또는 기타 해당 규정에 대해 알리는 것이 포함됩니다.여기에는 여행자 문제를 적절한 회사 담당자에게 의사 소통하는 것이 포함될 수 있습니다.여기에는 들어오는 항공편과의 상호 작용, 항공편 연결에 대한 정보를 제공하고 비행기가 청소 될 때까지 비행기를 보유하고 새로운 승객을 대상으로 할 때까지 비행기를 보유하지 않도록하는 것이 포함됩니다.또한 비행 상태에 대한 대기 승객을 업데이트하고, 회사 규칙에 따라 탑승 절차 관리 및 보드를 보유한 모든 사람이 유효한 티켓을 가지고 있고 올바른 비행을 받고 있는지 확인하는 것을 의미합니다.들어오고 나가는 항공편의 상태에 대한 정보 시스템.이는 공항 전체의 전자 비행 보드를 업데이트하는 컴퓨터에 데이터를 입력하는 것을 의미 할 수 있습니다.이러한 시스템은 항공사 웹 사이트 및 자동 비행 정보 전화선을 업데이트 할 수도 있습니다.게이트 에이전트는 종종 공개 주소 시스템을 통한 도착 및 출발 시간 및 게이트 변경에 관한 발표를합니다.게이트 에이전트는 전통적으로 자신의 영역에 대한 책임이 있으며 관리자 또는 감독자가 아닙니다.