영업 담당자는 무엇을합니까?

∎ 영업 사원은 소매점에서 일하는 고객이 고객이 구매할 제품을 선택하도록 도와줍니다.그는 친절하고 지식이 풍부하고 도움을 남기면서 고객의 특정 요구와 동반자 이익을 염두에 두어야합니다.일부 상점에서 영업 사원은 계산원 역할을하거나 다른 여러 작업을 수행 할 수도 있습니다.이 직책은 일반적으로 모든 경험 수준의 사람들에게 개방되지만, 더 많은 교육이나 경험을 가진 사람들은 더 나은 급여를 받거나 관리 위치로 홍보 될 수 있습니다.가게는 편안합니다.이를 위해 영업 사원은 즐거운 목소리로 개방적인 표현으로 고객을 맞이합니다.다음으로, 개방형 질문을함으로써 원하는 것을 찾습니다.예를 들어, 카메라 스토어에서 일하는 영업 사원은 사람이 관심있는 사진을 찍을 수 있습니다.거기에서 그 또는 그녀는 자신의 요구에 가장 적합한 카메라 유형을 추천 할 수 있습니다.첫 번째 질문이라면, 어떤 카메라가 빨간색으로 나오는지, 그 또는 그녀는 묻는 사람과 다른 요구를 가질 것입니다.이로 인해 그 사람이 원하는 것을 좁히면서 영업 사원의 업무를 더 쉽게 만들뿐만 아니라 고객이 듣고 중요하다고 느끼게합니다.그들은 고객이 구매에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 다양한 유형의 상품의 장단점을 명확하게 설명 할 수 있습니다.매장 방문객은 지식이 풍부하고 이해하는 방식으로 의사 소통 할 수있는 사람의 권장 사항을 신뢰할 가능성이 높습니다.사람이 매우 특정한 유형의 품목을 요청하는 경우 영업 사원은 상점에 해당 품목을 운반하는지 여부를 알고 있거나 신속하게 결정할 수 있습니다.특정 제품을 사용할 수없는 경우, 비슷한 기능을 갖거나 같은 목적을 가진 다른 제품을 보여줄 수 있습니다.

회사 이익

고객 서비스를 제공하는 것 외에도 영업 사원은 동반자 이익을 늘리는 데 중점을 둡니다.때로는 고객에게 원래 구매하려는 것보다 더 비싸거나 기능이 더 많은 제품의 이점을 고객에게 보여줌으로써 상향 판매됩니다.그들은 또한 제품을 구매하기로 결정한 사람들에게 새로운 소파와 함께 가기 위해 얼룩 방지 패브릭 처리 스프레이와 같은 액세서리를 구매하려는 경우 물어볼 수도 있습니다.또한 하우스 브랜드 품목을 판매하여 사람의 돈을 절약하는 동안.이 품목은 회사에서 생산되며 해당 Companys 매장에서만 판매됩니다.그것들은 종종 비슷한 이름 브랜드 제품보다 저렴하지만 회사는 이익의 비율이 더 높습니다.

다른 업무

대부분의 영업 사원은 실제로 판매를하는 것 외에도 상점에 다른 의무를 가지고 있습니다.그들은 일반적으로 금전 등록기를 통한 지불금을 받고 처리하는 데 포함됩니다.때때로 이것은 다른 방식으로 작동합니다. 사람들은 계산원으로서의 경험을 얻고 영업 직원에게 승진하고 있습니다.상점 유형에 따라 전화를 통해 고객을 도울 수도 있습니다.상점에서 오랫동안 일했거나, 시각적 상품화에 대한 교육을 받거나, 디자인에 좋은 눈을 보여주는 사람들은 상품 디스플레이를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.많은 경험이 있거나 판매를위한 재능이있는 사람들은 홍보 및 관리 직책을 맡아 영업 팀의 다른 사람들을 감독하고 매장을 열고 폐쇄하며 훈련 할 수 있습니다.새로운 직원.