서비스 센터 기술자는 무엇을합니까?

service 서비스 센터 기술자로 일하는 것은 컴퓨터 및 사무실 기계에 대한 광범위한 지식을 가진 사람에게 이상적입니다.대부분의 경우, 이들 개인은 사업을 방문하여 사무실 장비의 설정 또는 수리를 지원합니다.이 작업을 효과적으로 수행하려면 서비스 센터 기술자가 장비 문제를 신속하게 찾아 내고 다른 사람들과 의사 소통 할 수 있어야합니다.이 직책의 주요 업무에는 고객 위치 여행, 새로운 장비 설치, 기존 장비 수리, 보고서 작성 및 재고 모니터링이 포함됩니다..그렇게하기 전에, 그는 일반적으로 전화 나 온라인 서신을 통해 통신하여 문제를 식별합니다.충분한 배경 정보를 얻으면 작업을 처리하기 위해 필요한 소모품과 장비를 수집 할 것입니다.여기에는 새로운 컴퓨터 시스템, 팩스 기계 또는 소프트웨어 프로그램을 설치하는 것이 포함될 수 있습니다.기본적으로, 기술자는 새로운 장비를 실행하고 실행하고 고객에게 사용 방법에 대한 실행을 제공합니다.결과적 으로이 직책에는 여러 유형의 사무실 장비에 대한 지식과 고객에게 지식을 전송할 수있는 능력이 필요합니다.예를 들어, 고객 팩스 머신이 올바르게 작동하지 않으면 조정하고 필요한 부품을 교체 할 수 있습니다.이 작업의 기술적 및 기계적 특성으로 인해 서비스 센터 기술자는 종종 손과 전동 공구에 능숙해야합니다.여기에는 일반적으로 과제 날짜 및 시간, 완료 시간, 완료 시간, 발생하는 문제, 사용 된 장비 및 전체 비용과 같은 정보가 포함됩니다.대부분의 회사의 경우 이러한 양식은 나중에 액세스 할 수있는 컴퓨터 시스템에 배치됩니다.이 관행은 회사 계정을 구성하고 고객 정보를 파일로 유지하는 데 도움이됩니다.장비 및 용품을 보관하기 위해 서비스 센터 기술자는 일반적으로 모든 인벤토리를 감독하고 관리하는 책임이 있습니다.여기에는 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 무선 장비 및 팩스 기계 부품이 포함될 수 있습니다.이 작업을 효과적으로 수행하려면 사람이 조직하고 미리 볼 수 있어야합니다.