음성 엔지니어는 무엇을합니까?

음성 엔지니어는 음성 오버 인터넷 프로토콜이 효율적으로 작동하도록 보장합니다.일부 엔지니어는 이러한 프로토콜의 설계 및 생성을 전문으로하는 반면, 다른 엔지니어는 기존 네트워킹 시스템을 유지하고 문제 해결하는 데 주로 중점을 둡니다.중간 및 대기업은 일반적으로 시스템이 최적의 수준에서 작동하는 것을 보장하기 위해 내부 네트워크를 감독하기 위해 일반적으로 음성 엔지니어를 사용합니다.전통적인 전화 모델을 대체하면 VoIP 운영을 통해 전송이 더 빠른 속도로 발생할 수 있습니다.시스템이 양호한 상태이며 기대에 따라 수행되도록 음성 엔지니어는 이러한 고도로 전문화 된 시스템을 지속적으로 모니터링하기 위해 사용됩니다.그러나 음성 엔지니어는 시스템을 통해 전송 및 수신 된 모든 전송이 안전하게 처리되도록하기 위해 노력합니다.버그 및 가능한 위협을 인식하도록 교육을받은 음성 엔지니어는 종종 인터넷 보안 팀의 구성원으로 고용됩니다. 전형적인 음성 엔지니어 직무 설명은 후보자가 최첨단 통신 기술 분야에서 특별히 교육을 받아야합니다.대부분은 또한 인터넷 기술에 대한 전문 교육의 증거로 인증이 필요합니다.그러한 인증을 받으려면 응시자는 인터넷 PBX, 보안 및 네트워킹과 같은 과목의 역량을 평가하기 위해 생성 된 시험을 통과 할 수 있어야합니다.주기적으로 음성 엔지니어는 기존 인증을 갱신하기 위해 다시 테스트해야합니다.일부는 또한 전문 장비의 적절한 관리 및 유지 보수에 대해 다른 사람들에게 지시하는 교육 자료를 설계합니다.이 업계에서 일하는 대부분의 사람들은 전문 지식의 한 분야에 중점을 두지 만 이러한 영역 중 일부에는 능숙 할 수 있습니다.∎ 일부 음성 엔지니어 작업에는 회사로부터 음성 서비스를 소비하는 사람들에게 고객 지원을 제공하는 것이 포함됩니다.이 용량에서 음성 엔지니어의 업무는 고객의 청구 문제를 처리하기 위해 다양한 수준의 영업 기술과 재정적 인 정통한 수준이 필요할 수 있습니다.고객 지원을 제공하는 음성 엔지니어는 때때로 기존 시스템의 전반적인 기능을 향상시키기 위해 고객에게 향상된 음성 제품을 추천해야 할 수도 있습니다.예를 들어, 음성 엔지니어는 고객이 음성 속도를 높이기 위해 더 많은 대역을 제공하는 서비스를 구매하거나 고객이 기존 계정에 음성 메일을 추가하여 큰 통화 볼륨을 필터링 할 것을 제안 할 수 있습니다.