보험 담당자는 무엇입니까?

∎ 보험 담당자는 생명, 건강, 가정, 사업, 화재 및 자동차 보험과 관련된 파일 및 기록을 유지 관리 할 책임이 있습니다.이 문서에는 일반적으로 정책 용어, 계정 활동 및 청구에 대한 정보가 포함됩니다.서기는 일반적인 사무실 지원 과제도 정기적으로 지원해야합니다.그녀는 일상적으로 영수증 및 바우처를 지불 할 준비를하고 수동 로그 또는 컴퓨터 데이터베이스에 지불을 기록합니다.정책의 변경이 이루어 지거나 지불 조건이 변경되면 일반적으로 고객 파일에 이러한 조치의 메모를 작성해야합니다.상각 일정을 컴파일하는 것은 이러한 유형의 비즈니스에서 서기에게 정기적으로 할당 된 작업입니다.이는 종종 업계 동향, 인구 통계 분석 또는 고객의 보험 구매 습관을 반영합니다.내부 검토를 위해 배포 된 특정 부서 활동의 보고서 및 요약은 보험 담당자에게 자주 요구됩니다.고객 요구가 최소화되면 레코드를 보관하거나 죽은 파일을 제거하도록 요청받을 수 있습니다.그녀가 할당 할 수있는 기타 행정 지원 업무에는 전화 응답 또는 서신 작성이 포함됩니다.custents 고객 활동이 무거워지면 보험 담당자는 자신의 요구를 충족시키고 질문에 대답하는 데 중점을 둡니다.그녀는 정기적으로 요금을 인용하고 청구를 계산하며 종종 고객에게 작은 청구를 지불 할 권한이 있습니다.다른 고객 서비스 기능에는 일상적으로 파일, 클레임 및 응용 프로그램에서 누락 된 정보를 위해 고객에게 연락하는 것이 포함됩니다.또한 보험 업계의 범위를 벗어난 문제를 해결하는 데 도움이되는 출처를 추천 할 수도 있습니다.이러한 추천에는 보험 변호사, 자동차 수리 사업 또는 소비자 지향적 인 기타 회사를 평가하는 대행사가 포함될 수 있습니다.

고객이 문제를 제시하는 경우 보험 담당자가 스스로 해결할 수없는 문제를 제시하면 감독자 또는 클레임 조정자의 도움을받을 수 있습니다.이러한 문제는 종종 다가오지 않을 고객으로 인해 프리미엄 요율, 보장 거부 또는 지불금과 관련이 있습니다.서기는 고객의 만족에 대한 불일치를 해결하기 위해 광범위한 연구를 수행해야 할 수도 있습니다.고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 것이 일반적으로 필요합니다.보험 산업에서의 경험이 바람직합니다.업계 경험 대신 컴퓨터 기술과 조직 능력이 필요한 사무실 환경에서 일하는 배경이 선호됩니다.