전화 뱅킹의 장단점은 무엇입니까?

personal 개인 정보에 대한 액세스를 통해 제시된 사용 편의성 및 잠재적 보안 위협을 포함하여 전화 뱅킹과 관련된 수많은 장단점이 있습니다.은행이 폐쇄 된 경우에도 일부 기능에 액세스 할 수 있기 때문에 전화 시스템을 통한 은행은 종종 직접 은행보다 편리 할 수 있습니다.이러한 유형의 은행은 또한 일부 정보와 절차가 자동화되고 사람의 상호 작용이 필요하지 않기 때문에 여러 고객에게 여러 고객에게 다양한 문제를 더 쉽게 해결할 수 있습니다.그러나 전화 뱅킹에는 자동화 된 전화 시스템에 액세스 할 수있는 어려움과 사람의 상호 작용없이 은행 액세스를 제공함으로써 생성 할 수있는 보안 위험을 포함하여 전화 뱅킹에는 잠재적 인 단점이 있습니다.은행의 고객이 전화로 다양한 은행 절차를 처리 할 수 있도록합니다.이러한 서비스에는 대출 신청 및 기존 계정의 조건 변경에서 새 수표 주문 및 계정의 잔액 모니터링에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.이러한 서비스에 대한 액세스 용이성은 전화 뱅킹이 고객에게 제공 할 수있는 주요 이점 중 하나입니다.전화 서비스는 일반적으로 저녁, 주말 및 많은 휴일에 폐쇄되는 은행 위치에서 제공되는 대부분의 서비스와 달리 하루 24 시간을 제공 할 수 있습니다.동시에.은행 위치, 지점 시간 및 계정 잔액에 관한 간단한 질문은 이러한 시스템에서 모두 처리 할 수 있습니다.이를 통해 인적 지원이 필요하지 않은 간단한 질문에 대답하기 위해 시간을내어 고객이 적은 고객을 돕고보다 철저한 고객 서비스를 제공하는 데 집중할 수있는 운영자 또는 직원이 가능합니다.이러한 문제 중 다수는 은행이 개발 한 시스템 유형에 따라 다릅니다.자동 전화 시스템은 사용이 어려운 것으로 악명이 높습니다. 특히 음성이나 다른 형태의 입력을 인식하지 못하는 오래된 시스템.새로운 전화 뱅킹 시스템은 이러한 많은 결함에 따라 개선되었지만 이러한 시스템에서 사용하는 메뉴는 여전히 효과적으로 탐색하기가 어려울 수 있습니다.고객은 실제로 은행 텔러 또는 관리자와 함께 존재하지 않고 대면하지 않기 때문에 도난을 식별하기가 더 쉬울 수 있으며 전화를 통해 고객 요구를 허위 진술하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.이는 전화 뱅킹 시스템에 통합 된 다양한 보안 프로토콜을 통해 제어 할 수 있지만 일부 경우에도 이러한 조치조차 불충분 할 수 있습니다.