커뮤니케이션 감사는 무엇입니까?

communication 커뮤니케이션 감사는 조직 커뮤니케이션 노력의 효과에 대한 평가입니다.이러한 노력에는 광고 및 마케팅 담보, 웹 사이트, 내부 커뮤니케이션 및 주주 보고서와 같은 다양한 방법과 자료가 포함될 수 있습니다.커뮤니케이션 감사는 이러한 각 방법의 효과를 평가합니다.통신 계획이나 전략을 계획하거나 재평가하는 데 도움이되는 도구로 종종 사용됩니다.company 회사 나 조직이 커뮤니케이션 감사를 받기로 결정할 수있는 여러 가지 이유가 있습니다.의사 소통 방법이 너무 얇아 졌다고 판단했을 수도 있습니다.기본 고객 설문 조사가 커뮤니케이션 전략의 효과를 포괄적으로 보지 않는다고 생각할 수 있습니다.조직은 단순히 매체의 일관성을 보장하거나 새로운 대상 고객에게 도달하기 위해 회사 메시지를 평가할 수 있습니다.그 이유가 무엇이든, 조직이 감사하기 전에 미션, 가치 또는 비전 및 청중을 설명하는 것이 중요합니다.

조직은 자체 설문 조사를 수행하거나 외부 대행사의 서비스를 통해 감사를 수행 할 수 있습니다.모든 기존 커뮤니케이션 전략 및 활동을 조사 할 때 커뮤니케이션 감사가 철저히 있어야합니다.데이터는 종이 또는 전자 설문 조사, 포커스 그룹 또는 인터뷰를 통해 수집 될 수 있습니다.감사는 고객의 유용성을 위해 제품을 테스트 할 수 있습니다.또한 회사 직원뿐만 아니라 주주, 고객 및 고객을 포함하여 포괄적 인 범위의 개인으로부터 정보를 수집하는 것이 중요합니다.다른 관련 그룹도 포함될 수 있습니다.Communication 커뮤니케이션 감사 결과는 일반적으로 수집 된 모든 데이터, 사용 된 설문 조사 방법 및 조사 된 그룹을 명확하게 식별하는 포괄적 인 보고서의 형태로 제시됩니다.이 결과는 조직에 올바른 일과 잘못된 일을 결정하는 데 도움이되는 정보를 조직에 제공해야합니다.수정해야 할 정보 체인에서 허점이나 다른 누락 링크를 식별해야합니다.전체 커뮤니케이션 감사 보고서는 회사 내에서 조직 커뮤니케이션이 이해되는 방식 또는 외부 대상 고객 또는 잠재 고객에게 도달하는 효과에 대한 이해를 더 잘 이해할 수 있습니다.그것은 방법이나 메시지와 관련된 긍정적 또는 부정적인 경험을 보여주는 구체적인 예를 제공 할 수 있습니다.이상적으로, 감사 보고서는 커뮤니케이션 기술과 정책을 강화하기위한 구체적인 전략을 제공 할 것입니다.조직 메시지를 더 잘 타겟팅하고 사용자 정의하고 유용한 방식으로 제시하는 방법을 제안 할 수 있습니다.감사는 또한 비용을 절감하고 조직의 메시지를 향후 청중에게 명확히하기 위해 커뮤니케이션 노력이 간소화되거나 단순화 될 수있는 새로운 방법을 제안 할 수 있습니다.