평판 위험은 무엇입니까?

평판 위험은 부정적인 여론으로 인한 회사의 브랜드 이름의 가치에 손상입니다.여러 가지 이유로 발생할 수 있으며 주주 가치에 쇠약 한 영향을 줄 수 있습니다.회사의 공개 문제의 결과로 또는 소문의 결과로 인해 발생할 수 있습니다.평판 위험의 또 다른 원인은 회사 제품의 문제입니다.∎ 모든 비즈니스 기업은 좋은 이름을 확립하고 유지하기 위해 많은 노력을 기울입니다.대기업은 함께“이미지 광고”또는 회사의 공개 이미지를 홍보하기위한 일반 광고에 수억 달러를 소비합니다.예를 들어, 석유 회사는 정기적으로 환경 책임 프로젝트를 홍보하고 일반적으로 훌륭한 기업 시민으로 제시하는 방송 및 인쇄 광고를 제작합니다.company 회사가 좋은 평판을 얻을 때 보통 그것을 보호하기 위해 많은 시간이 걸립니다.회사가 평판 위험을 겪을 수있는 가장 쉬운 방법 중 하나는 가난한 고객 서비스를 제공하는 것이기 때문에 소비자에게 유익합니다.예를 들어 모든 산업에 회사가 있으며, 이는 원인과 나이에 관계없이 소비자를위한 오작동 제품을 수리하거나 교체 할 것입니다.일부는 구매 증명조차 필요하지 않습니다.그들은 자신의 제품 뒤에 서 있다는 사실을 강조하고 일반적으로 그러한 거래소 나 수리를 할 때 깊은 고객 충성도를 확보합니다.예를 들어, Arthur Andersen은 세계 최대의 회계 및 감사 회사 중 하나였으며 2001 년 주요 고객 중 하나는 텍사스에 기반을 둔 Energy Company 인 Enron이었습니다.Enron은 그해 말에 수많은 의심스럽고 불법적 인 재무 관행으로 인해 무너졌으며, Arthur Andersen은 그 후 스캔들에서 정의의 방해로 유죄 판결을 받았습니다.Arthur Andersen에 대한 명성 피해는 즉각적이고 치명적이었고 고객은 운전으로 도망 쳤다.2005 년 대법원에 의해 유죄 판결을 뒤집 었다는 것은 아무런 차이가 없었다.그때까지 모든 고객을 잃었습니다.공식적으로 파트너십으로 해산되지는 않았지만 Arthur Anderson이 다시 실행 가능한 비즈니스가 될 가능성은 거의 없습니다.

회사 제품의 문제도 명성 위험입니다.1982 년 가을 시카고 지역의 7 명이 인기있는 처방전없이 구입할 수있는 진통제 인 타일 레놀 캡슐을 복용 한 후 사망 한 1982 년 가을 미국에서 유명한 사건이 발생했습니다.이 브랜드는 궁극적으로 회복 할 수 있었지만 회사는 전국 소매점 및 병원에서 3 천 3 백만 병 이상의 제품을 리콜하는 것을 포함하여 위기 관리에서 1 억 달러 이상의 미국 달러 (USD)를 잃었습니다.보다 최근에, 자동차 제조업체 인 Toyota는 몇 가지 잘 알려진 안전 문제로 인해 여러 가지 치명적인 사고를 일으킨 것으로 추정되는 심각한 평판 위험을 겪었습니다.기업 경영진이 제품 리콜을 피하는 데 필요한 조치를 취하도록하는 것은 평판의 무결성에 대한 이러한 위험의 잠재력입니다.이들은 종종 회사의 관행, 정책 또는 제품에 화를내는 사람들로 인해 발생합니다. mdash;예를 들어 직원, 현재 또는 전직 및 고객.평판 보호는 인터넷 산업으로 성장하고 있으며 인터넷 보안 회사는 회사의 명성을 모니터링하고 깨끗하게 유지할 것을 약속합니다.예를 들어 소셜 네트워크에서 회사에 대한 소문이 퍼지기 시작하면 평판 수비수가 소문을 밟아 웹 페이지에서 고객에 대한 부정적인 언급을 제거합니다.