FAQ는 무엇입니까?

많은 상업용 웹 사이트에는 약어 FAQ와 링크가 포함되어 있으며, 이는 자주 묻는 질문을 나타냅니다.실제로, 많은 새로운 웹 사이트 방문자가 자신을 지향하는 방법 으로이 페이지를 향해 끌어냅니다.좋은 FAQ 페이지는 웹 사이트 정책, 내용 또는 절차에 관한 거의 모든 가장 일반적인 질문에 답변해야합니다.이러한 질문을 예상함으로써 웹 사이트 소유자는 종종 이메일 볼륨을 상당히 줄입니다.

FAQ 페이지는 일반적으로 질문과 답변 형식으로 작성되며 쉽게 발견 할 수 있도록 다른 범주로 분리 될 수 있습니다.예를 들어, 전자 웹 사이트의 FAQ 페이지는 상품, 반품 정책, 기술 지원, 공급 업체 및 광고와 같은 섹션으로 나눌 수 있습니다.각 섹션에는 각 부서의 지식이 풍부한 직원이 일반적으로 묻고 답변 한 자체 질문이 있습니다.

FAQ 페이지는 포괄적 일 필요는 없지만 고객이나 다른 방문자의 대부분의 질문을 해결해야합니다.문제가 해결되지 않은 경우 많은 웹 사이트가 온라인 양식 또는 이메일 링크를 제공하여 해당 질문을 해당 부서에 전달합니다.방문자는 특정 쿼리를 제출하기 전에 전체 페이지를 읽도록 강력히 권장 될 수 있습니다. 원하는 답변은 다른 카테고리에 나열 될 수 있으므로 특정 질문은 웹 사이트마다 다르지만 일반적으로 FAQ 형식으로 다루는 일반적인 쿼리가 있습니다.Companys History 및 사명 선언문에 대한 기본 질문은 종종 주요 직원에 대한 정보 및 연락처 주소에 대한 정보와 함께 FAQ 페이지에 나타납니다.지불 일정 또는 방법에 대한 질문은이 페이지에서 답변 할 수 있습니다.반품 정책 및 배송 정보도 자주 발견됩니다.일부 웹 사이트 소유자는 덜 공식적인 FAQ 페이지를 만드는 것으로 알려져 있으며 모호한 질문이나 뺨에 대한 응답으로 완성되었습니다.일부 웹 사이트 소유자는 전통적인 질문 페이지를 완전히 없애거나 친숙한 질문과 답변 형식을 피하기 위해 페이지를 개선했습니다.