사용자 오류는 무엇입니까?

사용자 오류는 사용자가 저지른 실수로 인한 오류입니다.사람들은 종종 운영 체제 및 소프트웨어 프로그램을 포함한 컴퓨터 시스템을 참조하기 위해이 용어를 사용하는 경우가 많지만 이러한 유형의 오류는 다양한 시스템에서 발생할 수 있습니다.사용자 오류는 다년생 문제이며이를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.의미는 제대로 설계되지 않은 시스템, 혼란스러운 인터페이스 또는 2 대신 3 타이핑과 같은 간단한 무고한 실수와는 반대로 사용자 오류는 어리 석음 또는 부적합의 결과라는 것입니다.이 관점의 반대 요소는 사용자 오류가종종 사용자가 아닌 시스템의 결함;예를 들어 시스템이 직관적이거나 사용하기 쉽지 않은 경우 사용자가 어려움을 겪을 때 사용자 결함이 거의 없습니다.예를 들어, 많은 웹 사이트에는 철자 오류를 자동으로 수정하거나 사용자가 실수했다고 의심되는 경우 철자 제안을 제공하는 검색 기능이 있습니다.마찬가지로, 많은 인터페이스는 사람들이 시스템을 운영하는 데 사용하는 명령 유형을 상당히 용서하거나 사용자가 현명하지 않은 조치를 취할 수 있다고 의심되는 경우 경고를 제공 할 것입니다.다양한 기술 수준에서 사용을 촉진하기 위해 시스템이 쉽게 이해하고 운영되도록 시스템을 간소화하고 단순화 할 수 있습니다.이러한 시스템에서는 프롬프트 및 경고 대화 상자와 같은 실패 지정이 팝업되지 않을 수 있습니다. 시스템의 아키텍트는 사용자가 실수하지 않을 것이라고 가정합니다.마찬가지로, 이러한 시스템을 사용하면 사용자가 오류가 발생하거나 실수를 처리하는 다른 방법을 제공하지 않을 수도 있습니다.이 시스템은 사용자 오류가 발생했을 때 사용자에게 경고하지 않을 수도 있습니다. 이는 상황이 잘못되었을 때 실망 스러울 수 있으며 사용자는 왜 그런지 전혀 모른다.비 숙련 사용자에 의해 문제가 발생했거나 사용자 오류의 결과이기 때문에 문제를 복제 할 수없는 경우 문제가 발생했다고 의심합니다.이러한 문제에 대한 더 나은 접근 방식은 향후 오류를 경험하지 않도록 사용자를 교육하거나 사용자가 오류가 발생했을 때 수행 한 작업을 입증하도록 요청하여 기술자가 무슨 일이 있었는지 알아낼 수 있도록하는 것일 수 있습니다.