인터넷 콜 센터 란 무엇입니까?

∎ 인터넷 콜센터는 콜센터와 같은 운영을 사실상 운영하려는 비즈니스를위한 솔루션입니다.인터넷 콜센터는 몇 가지 주요 차이점을 제외하고 전통적인 콜센터처럼 작동합니다.위치, 비용 및 직원 인구 통계는 인터넷 콜센터를 전통적인 상대와 매우 다르게 만드는 것입니다.짐 인터넷 콜센터는 어디서나 실행될 수 있습니다.콜센터는 일반적으로 웹에서 호스팅되는 솔루션이기 때문입니다.물리적 유선 및 케이블은 한 번 특정 위치에 콜센터를 정박 한 반면, 인터넷 콜센터는 VoIP (Voice over Internet Protocol)를 사용하면 비즈니스 소유자가 문자 그대로 원하는 곳 어디에서나 상점을 설치할 수 있습니다.인터넷 콜센터를 다룰 때 유일한 제약 조건은 기술 및 소프트웨어 관련입니다.하드웨어 및 소프트웨어 업그레이드 및 업데이트를 통해이 두 가지를 쉽게 해결할 수 있다고 생각하면 실행 가능하고 수익성있는 비즈니스의 가능성은 현실에 더 가깝게됩니다.인터넷 콜센터 유지.대부분의 콜센터가 사실상 존재하기 때문에 비즈니스 소유자는 비즈니스를 설립하기 위해 공간을 임대 할 필요가 없습니다.또한 전화선 유지와 관련된 월별 청구서에서도 절약됩니다.전기 요금과 같은 비즈니스 운영에 필요한 것으로 간주되는 유틸리티 비용조차도 사업 비용을 고려하지 않습니다.비즈니스 소유자는 단순히 여가시기 또는 요구가 발생할 때 소프트웨어 및 라이센스를 구매하여 판매를 수행 할 수 있습니다. 또한 직원은 어디서나 위치 할 수 있습니다.인터넷 콜센터 직원은 인터넷 연결이 있고 소프트웨어에 액세스 할 수있는 올바른 권한이있는 한 모든 위치에서 비즈니스 에이전트로 기능 할 수 있습니다.작업 할당 및 지침은 일반적으로 각 직원의 컴퓨터 화면에 나타납니다.소프트웨어는 물리적으로 전화 번호로 전화 번호를 다루는 것조차 처리됩니다.자동 다이얼링은 직원이 다른 작업을 완료하도록 해방되며 소프트웨어는 잠재 고객이 전화에 응답하고 자신을 말할 수있을 때까지 소프트웨어가 수많은 전화 번호를 호출합니다.짐 인터넷 콜센터는 비즈니스 소유자에게 경쟁에 대한 많은 이점을 줄 수 있습니다.인터넷 콜센터를 구현함으로써 비즈니스 소유자는 비즈니스 비용을 크게 낮추고 운영을 간소화하며 이익 마진을 증가시킬 수 있습니다.이와 같은 가상 콜센터 솔루션은 소규모 비즈니스가 업계에서 증가하는 데 필요한 것일 수 있습니다.