프로세스 관리는 무엇입니까?

IT 프로세스 관리는 비즈니스 프로세스 또는 컴퓨터 프로세스의 계획 및 모니터링 단계와 관련된 일련의 활동입니다.많은 비즈니스의 경우 정보 기술 (IT) 프로세스 관리의 개념은 리엔지니어링과 직접 연결됩니다.그러나이 연결은 실제 프로세스 자체보다 실제 구현 및 지원 방법과 더 관련이 있습니다. IT 프로세스 관리의 주요 목표는 기업 비즈니스 활동을 수행하고 수행중인 기존 도구 및 소프트웨어를 검토하는 것입니다.최적의 방식으로.일반적으로 이러한 유형의 프로세스 관리에는 비즈니스 분석, 시스템 수정 및 메트릭 또는 분석이 있습니다.이러한 유형의 작업은 모든 비즈니스 관련 시스템 결정의 중추이며 조직의 최고 수준에서 검토되어야합니다.IT 프로세스 관리에서 비즈니스 분석의 역할은 현재 제공된 시스템과 도구가 조직의 요구를 충족시킬 수 있도록 현재 방법과 관행을 검토하는 것입니다.많은 회사에서 비즈니스 분석가는 정보 기술 팀의 일원으로 프로그래머, 개발자 및 시스템 관리자와 긴밀히 협력하여 사용자의 요구가 우선 순위가되도록합니다.비즈니스 분석가는 현재 및 이상적인 비즈니스 프로세스에 정통하며 기술 직원 및 최종 사용자와 협력하여 필요한 작업을 완료하는 가장 좋은 방법을 찾을 수 있습니다.

IT 프로세스 관리의 일환으로 기술 서비스 관리자는 다양한 작업을 완료하는 데 필요한 현재 단계와 작업을 검토합니다.그들은 현재 프로세스를 개선 할 수있는 기존 소프트웨어 또는 새로운 기술의 향상에 대해 정보를 제공 할 책임이 있습니다.대부분의 서비스 관리자는 이러한 작업을 줄이거 나 제거하는 주요 목표와 함께 1 년에 한 번 이상 반복되는 작업에 대한 검토를 예약합니다.in 회사가 IT 프로세스 관리를 향상시키는 데 상당한 직원 시간과 자원을 투자하는 것이 매우 일반적입니다.이 유형의 활동에 대한 가치는 단단하고 소프트 달러 절약에서 발견됩니다.대규모 국제 조직에서는 종종 모든 프로세스가 최적의 공차 내에서 가능한 한 효율적으로 수행되도록하기위한 직원 팀이 있습니다.metrics 및 분석은 일반적으로 현재 프로세스에 활용되는 시간과 노력을 측정하기 위해 일반적으로 사용되는 도구입니다.이 도구는 프로젝트의 우선 순위를 정하고 구현 된 시스템 변경의 효과에 대한 귀중한 피드백을 제공하는 데 도움이됩니다.그런 다음 저축 된 시간은 조직의 비용을 늘리지 않고 다른 작업에 할당 될 수 있습니다.