온라인 평판 관리 란 무엇입니까?

ORM (Online Reputation Management)은 온라인 평판 관리 (ORM)는 회사와 개인이 온라인으로 보는 방식을 형성하기 위해 사용하는 홍보 도구입니다.여기에는 참고 문헌을 찾고, 온라인 사람들과의 상호 작용, 긍정적 인 참조 및 내용을 생성하며 온라인으로 찾은 부정적인 콘텐츠를 다루는 것이 포함됩니다.많은 회사 들이이 서비스를 수수료로 제공하고 일부 회사는 홍보 부서에서 온라인 평판 관리 부서를 유지하며 한 명 이상의 풀 타임 직원과 함께 Companys 프레젠테이션을 온라인으로 처리 할 책임이 있습니다.2000 년대 초반에 컨텐츠가 폭발 한 온라인 평판 관리는 대중의 눈에있는 많은 개인과 회사에 대한 우연의 우려가되었습니다.제품 및 서비스에 대한 검토 및 토론을 위해 특별히 설계된 사이트에서 컨텐츠를 쉽게 생성 할 수있는 능력은 행복하고 화난 고객 모두 회사와 개인에 대한 생각과 의견을 통해 광범위한 청중에게 빠르게 도달 할 수 있음을 의미했습니다.인터넷에서 인식되는 방식을 모니터링하지 못한 회사는 문제가 발생할 수 있습니다.회사는 일반적으로 긍정적 인 참고 문헌을 홍보하기를 원하지만 가능한 경우 부정적인 참조를 묻거나 긍정적 인 것으로 익사함으로써 부정적인 참조를 묻습니다.온라인 평판 관리를 사용하면 회사가 불행한 고객과 직접 연락하여 상호 작용하여 문제를 해결하고 온라인으로 외관을 관리하는 동안 고객 서비스를 개선 할 수 있습니다.많은 회사는 소셜 네트워킹 플랫폼을 사용하여 제품 프로모션부터 개선 할 수있는 방법에 대한 제안에 대한 권유에 이르기까지 모든 것을 가진 소비자와 직접 통신합니다.검색 엔진 순위에서 더 검토됩니다.그러나 이것은 온라인 평판 관리의 구성 요소 일뿐입니다.많은 소비자는 회사가 온라인으로 상호 작용하여 소셜 미디어 전문가가 고객과 전적으로 참여하려는 회사의 요구 사항을 만들기를 기대하며, 회사는 긍정적 및 부정적인 리뷰를 개선 도구로 사용할 수 있습니다.검색, 소셜 네트워킹 사이트의 프로필, 블로깅 및 사이트를 검토하기위한 구독.회사는 또한 이벤트를 개최하고, 할인 및 기타 홍보 자료를 전달하고, 온라인으로 높은 프로필을 가진 블로거의 권장 사항 및 리뷰를 찾고, 온라인 커뮤니케이션, 소셜 네트워킹 및 인터넷 문화에 전념하는 컨퍼런스에 참석함으로써 고객과 참여할 수 있습니다.