오픈 소스 CRM이란 무엇입니까?

Open Source CRM은 비즈니스 사용자에게 고객을 관리하는 데 필요한 도구를 제공하는 소프트웨어 제품 그룹입니다.고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어는 더 많은 회사 가이 도구에서 사용 가능한 효율성을 이해하기 시작함에 따라 수요가 크게 증가했습니다.오픈 소스 소프트웨어는 협업 노력을 통해 개발되었습니다.오픈 소스와 상용 소프트웨어의 차이점은 소스 코드에 액세스하는 기능입니다.

오픈 소스 운동은 지난 몇 년 동안 경이로운 성장을 경험했으며 향후 10 년에서 20 년 동안 계속 확장 될 것으로 예상됩니다.오픈 소스 코드의 주요 이점은 프로그래머와 개발자가 기존 코드를 수정하여 특정 요구 사항을 충족 시키거나 기본 프로그램에 액세스하는 새로운 소프트웨어 제품을 만들 수 있다는 것입니다.이는 코드가 제공 될 때 수행하기가 훨씬 쉽고 프로그램의 품질과 효과가 향상됩니다. 초기에는 많은 회사가 제품 품질, 보안 및 지속 가능성에 대한 우려로 인해 오픈 소스 CRM 제품을 멀리했습니다.그러나 이러한 문제는 제품 표준 변경과 기업이 경쟁력을 유지 해야하는 필요성을 통해 해결되었습니다.오픈 소스 CRM 제품은 무료가 아니지만 라이센스 계약의 차이로 인해 상용 소프트웨어보다 상당히 낮은 비용으로 제공됩니다.

오픈 소스 CRM 제품을 찾을 때 다양한 제품 기능을 객관적으로 검토하십시오.이를 수행하는 가장 좋은 방법은 가지고 있어야 할 모든 기능의 목록과 원하는 모든 기능의 목록을 작성하는 것입니다.예를 들어, 콜센터가있는 대규모 회사는 사용자가 고객 전화 번호를 클릭하고 전화 통화를 배치 할 수 있으며, 이는 사용자의 헤드셋을 통해 라우팅되고 소프트웨어에서 추적됩니다.다른 회사는 고객과 최선을 다하기 위해 상세한 판매 기록을 저장할 수 있어야 할 수도 있습니다.

설치 지원 및 장기 지원에 대해 생각하십시오.프로그램이 작성된 언어를보고 어떤 운영 체제가 작업하도록 설계되었는지 알아보십시오.이 언어로 지역 전문 지식 비용을 조사하고 이러한 비용을 다른 소프트웨어 제품과 비교하십시오.모든 시스템 구현과 관련된 대부분의 비용은 컨설팅 서비스입니다.기술 세트를 찾기가 어려운 경우 비용은 널리 지원되고 알려진 프로그램보다 훨씬 높습니다.