품질 보증이란 무엇입니까?

품질 보증 (QA)은 회사 나 조직이 최상의 제품이나 서비스를 제공하도록하는 프로세스 중심의 접근 방식입니다. 그것은 품질 관리와 관련이 있으며, 생산 후 배치에서 항목 샘플을 테스트하는 것과 같이 최종 결과에 중점을 둡니다. 이 용어는 때때로 상호 교환 적으로 사용되지만 품질 보증은 결과 자체에 초점을 맞추기보다는 최종 결과를 생성하는 데 사용되는 프로세스를 향상시키고 개선하는 데 중점을 둡니다. QA에서 고려되는 프로세스의 일부 중에는 계획, 설계, 개발, 생산 및 서비스가 있습니다.

Shewhart 사이클

조직이 사용할 수있는 많은 QA 도구가 있으며 프로세스가 가능한 한 효율적이고 생산적이되도록하는 데 필요한 단계를 안내하는 데 도움이됩니다. 가장 인기있는 도구 중 하나는 Shewhart Cycle이라고하며, 이는 20 세기 미국 경영 컨설턴트 인 W. Edwards Deming 박사가 개발했습니다.그의 동료 후, Walter A. Shewhart. 품질 보증에 대한이주기는 계획, DO, Check and Act (PDCA)의 네 단계로 구성됩니다. Deming Cycle 또는 PDCA 사이클이라고도하는 Shewhart 사이클이 끝나면 프로세스가 지속적으로 평가되고 개선되도록 단계를 반복합니다.

4 단계

PDCA주기의 첫 단계에서 계획을 세우는 동안 조직은 목표를 설정하고 원하는 결과를 전달하는 데 필요한 프로세스의 프로세스 또는 변경 사항을 결정해야합니다. 두 번째 단계는 프로세스 또는 변경 사항이 개발되고 테스트 될 때입니다. 세 번째 단계에서 검사에서 프로세스 또는 변경 사항을 모니터링하고 평가하여 결과가 미리 결정된 목표를 충족하는지 여부를 결정합니다. 마지막 단계 인 Act는 원하는 개선 사항을 달성하는 데 필요한 조치가 ProCE에 완전히 구현 될 때입니다.봄 여름 시즌. 그런 다음 새로운 목표가 계획된 것으로 시작하여주기를 반복 할 수 있습니다.

모든 구성 요소의 우수성

Shewhart주기는 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 데 사용되는 기존 조건 및 방법을 분석하기 때문에 품질 보증을 달성하기위한 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 목표는 프로세스의 모든 구성 요소에 우수성이 내재되어 있는지 확인하는 것입니다. 품질 보증은 또한 제품 또는 서비스를 제공하는 데 사용되는 단계가 시간과 조건에 적합한 지 여부를 결정하는 데 도움이됩니다. 또한 제품 또는 서비스의 수명 내내주기가 반복되면 프로세스가 항상 개선되고 개선되도록하여 회사의 효율성을 향상시키는 데 도움이됩니다.

세부 사항에 대한 관심

품질 보증은 모든 단계에서 완전히 구현하기 위해 어느 정도의 세부 사항을 요구합니다. 예를 들어, 계획에는 특정 수준의 품질 또는 측정 가능한 결과를 결정하는 것이 포함될 수 있습니다.그는 조직이 달성하기를 원합니다. 점검에는 단순한 품질에 대한 주관적인 평가보다는 목표를 달성했는지 여부를 결정하기 위해 테스트 및 기타 객관적인 측정이 포함될 수 있습니다. 연기는 제조 공정의 전체 개정을 의미하여 기술적 또는 미용 적 결함 또는 효율성 또는 정확도를 향상시키기 위해 매우 작은 변화를 수정할 수 있습니다.

전문 제품 및 서비스를 제공하기위한 경쟁은 종종 장기 성장과 변화뿐만 아니라 돌파구를 초래합니다. 품질 보증은 고객이 새롭 든 진화 여부에 관계없이 모든 고객 오퍼링이 가장 포괄적 인 방식으로 가장 높은 표준으로 생산되고 제공되는지 확인합니다. 측정 가능하고 책임있는 프로세스에서 고객의 기대치를 초과하려는 목표는 품질 보증에 의해 제공됩니다.