파레토 다이어그램이란 무엇입니까?

pareto 다이어그램은 비즈니스 및 기타 조직이 사용하는 품질 관리 도구입니다.이 다이어그램은 기업이 최소한의 자원이나 노력으로 최대한의 이익을 얻을 수있는 결정을 내리는 데 도움이됩니다.자원을 효율적으로 사용함으로써 비즈니스는 비용을 낮추고 이익을 극대화 할 수 있습니다.19 세기에 Pareto는 인구의 20 %가 한 국가 내에서 부의 80 %를 보유하고 있다고 주장했다.이 개념은 파레토 원칙 또는 80/20 규칙으로 알려졌습니다.시간이 지남에 따라 다른 분야의 사람들은 80/20 규칙을 다른 분야에 적용하기 시작했습니다.예를 들어, 비즈니스 전문가는 고객 불만의 80 %가 회사 고객 기반의 20 %에서 나온다고 생각할 수 있습니다.pareto 다이어그램을 구성함으로써 비즈니스는 회사를 가장 잘 개선하는 데 도움이되는 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.이 다이어그램에는 표준 막대 차트와 라인 그래프가 모두 포함되어 있습니다.기본 예를 들어, 소비자 불만을 해결함으로써 고객 유지를 개선하려는 회사를 고려하십시오.파레토 다이어그램의 하단 축을 따라 회사는받는 모든 표준 불만 사항을 나열합니다.가장 일반적인 불만이 있거나 가장 많은 고객이보고 한 불만은 먼저 나열된 다음 빈도 순서대로 나머지 불만이 이어집니다.

막대 차트의 왼쪽 세로 축을 따라 사용자는 이러한 불만의 빈도를 나타내는 숫자를 나열합니다.파레토 다이어그램은 또한 그래프 오른쪽의 세로 축이 필요하며, 이는 각 문제가 나타내는 총 불만의 백분율을 나타냅니다.막대 차트는 각 막대가 각 불만의 주파수를 표시하고 막대가 왼쪽에서 오른쪽으로 내림차순으로 표시되도록 만들어야합니다.

다음으로, 각 문제 위에 포인트가 배치됩니다.이 시점은이 문제가 나타내는 총 불만의 백분율을 나타냅니다.모든 포인트를 연결하면 사용자는 어떤 문제가 소비자 문제의 가장 큰 비율을 차지하는지 확인할 수 있습니다.∎ 완성 된 파레토 다이어그램을 검사함으로써 사용자는 80/20 규칙을 사용하여 문제를 해결할 수있는 문제를 신속하게 발견 할 수 있습니다.대부분의 경우 문제의 20 % 만 해결하면 고객 불만의 80 %가 제거됩니다.이를 통해 비즈니스가 자원을 지휘 할 곳을 결정하여 최대한의 돈을 벌 수 있습니다.또한 고객을 유지하고 제한된 시간 및 자원 공급에 따라 불만을 해결하는 비용을 최소화하는 가장 좋은 방법을 나타냅니다.