파워 다이얼러 란 무엇입니까?

모든 콜센터 환경에서 성공의 열쇠는 전화를 받으면 고객을 효과적으로 처리 할 수있을뿐만 아니라 가능한 많은 다른 고객에게 연락 할 수 있다는 것입니다. Power Dialer 소프트웨어를 사용하면 피치 중간에도 통화를 연결하고 관리하는 기능이 쉽습니다. 프로세스는 전적으로 자동화되어 있으며 상황이 요구할 수있는 내용에 따라 사용자에게 선택할 수있는 많은 옵션을 제공합니다.

가장 먼저 이해해야 할 것은 전원 다이얼러가 단순히 자동 분야 이상이라는 것입니다. 자동 다이얼링은 서비스의 기능이지만 그보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 최상의 소프트웨어는 통화를 관리하는 데 도움이 될뿐만 아니라 적어도 이미 기존 관계가있는 경우 고객 이력과 개인 선호도를 불러 일으키는 경우. 이를 통해 각 고객이 우선적으로 대우 받고 있다는 느낌을 제공 할 수 있습니다.

이러한 유형의 고객 관계 관리가 고객과 함께 촉진됩니다. c고객이 자신에 대해 이용할 수있는 지식의 양에 고객이 의심 할 여지없이 판매를 늘리는 유일한 작업. 또한 고객이 단순히 마지막 주문을 반복하려는 경우 통화를 효과적으로 촉진하고 더 빠른 주문 시간으로 이어질 수 있습니다. 따라서 주문을 배치 할 수 있고 발신자는 신속한 방식으로 다른 클라이언트로 이동할 수 있습니다.

경우에 따라 다음 호출은 이전 연락처와 전화를 끊기 전에도 배치 할 수 있습니다. 이를 통해 통화 사이의 원활한 전환을 제공하여 텔레 마케팅 환경에서 생산성을 높이는 데 도움이됩니다. 아웃 바운드 통화와 관련된 경우, Power Dialer 소프트웨어는 전화를 받고 싶지 않은 사람들을 표시함으로써 효율성을 높여서 버튼을 클릭 할 때 시스템에서 빠르고 영구적으로 제거해야합니다.

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음성 MA가있는 경우IL 시스템에 도달하면 Power Dialer도 큰 도움이 될 수 있습니다. 음성 메일 메시지가 시작 되 자마자 사용자는 간단히 녹음 된 메시지를 선택한 다음 메시지가 완료되기 전에 다음 통화로 넘어갈 수 있습니다. 파워 다이얼러는 나머지를 처리합니다. 이 경우 발신자는 몇 가지 다른 메시지를 선택할 수 있습니다.

일부는 파워 다이얼러가 효율성을 100 % 이상 증가시키는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다. 이 숫자는 처음에는 불합리한 것처럼 보일지 모르지만, 콜센터에는 단순히 작업의 특성 때문에 엄청난 시간이 낭비됩니다. 따라서 직원을 임무를 수행하는 데 도움이되는 것은 매우 유익합니다. 효율성을 높이는 데 도움이되는 것은 전원 다이얼러가 전화를하는 거의 모든 유형의 비즈니스의 요구를 충족시키기 위해 맞춤화 될 수 있다는 사실입니다.