음성 로거 란 무엇입니까?

음성 로거는 여러 비즈니스 환경에서 사용되는 간단한 음성 녹음 장치입니다.전화 레코더라고도하는 Voice Logger는 많은 기업에서 고객과 고객 서비스 담당자, 영업 사원 및 예비 고객 간의 토론을 기록하고 기록하고 회사가 원하는 전화 통신을 기록하고 기록합니다.응급 지원 시스템, 경찰서 및 기타 공공 서비스 기관도 기본 운영의 일환으로 음성 로깅 레코더를 자주 사용합니다.

음성 로거를위한 두 가지 기본 디자인이 있습니다.하나의 디자인은 Vox 모드 녹화 형식이라고합니다.이 접근법은 종종 기록 프로세스가 장비가 사운드를 픽업 할 때만 시작되므로 감시 상황에 사용됩니다.이러한 유형의 음성 로거의 사용은 종종 대화 사이에서 발생했을 수있는 장기간의 침묵을 통과 할 필요가 없기 때문에 종종 선호됩니다.

두 번째 옵션은 비 엑스 비스 디자인입니다.이것은 가장 기본적이고 가장 오래된 유형의 음성 로거 기술입니다.여기서, 기록 프로세스가 시작되고, 수동으로 또는 미리 정해진 지속 시간 후에 프로세스가 중지 될 때까지 계속된다.이 방법은 음성 활성화에 의존하여 녹음 프로세스를 트리거하지 않기 때문에이 유형의 장비는 활성 대화 사이에 얼마나 많은 시간이 경과하는지에 대한 정확한 기록을 만듭니다.business 기업은 때때로 새로운 영업 사원 또는 고객 서비스 담당자를위한 교육 프로세스의 일부로 음성 로거를 사용합니다.신입 사원이 자신의 책임을 가정하므로 로거는 개인이 고객 또는 잠재 고객을 다룰 때 회사 정책 및 절차를 따르도록하는 데 사용될 수 있습니다.기록에서 얻은 데이터는 처음 몇 개월 동안 직원의 성과를 개선하고 향상시키는 데 도움이 될 수 있으며, 직원의 마음에 긍정적 인 습관을내는 데 도움이됩니다.business 직원의 비전문가 행동에 대한 의심이있을 때 비즈니스가 음성 로거 장비를 사용하는 것은 드문 일이 아닙니다.이 응용 프로그램을 사용하면 시정 조치가 필요한지 또는 직원이 근무일 동안 자신이 말하는 다른 직원, 고객, 공급 업체 및 다른 사람과 연락을 취하는지 확인할 수 있습니다.대부분의 직원 계약은 전화 대화 기록 문제를 해결하고 고용주에게 원하는만큼 자주 전화 모니터링에 참여할 권리를 제공합니다.

음성 로거는 누군가가 긴급 도움말 라인에 전화 할 때와 같은 언어 교환의 영구 기록을 만드는 데 사용될 수 있습니다.미국에서는 전국의 대부분의 911 시스템이 정기적으로 모든 인바운드 호출을 시스템에 기록합니다.이 예방 조치는 법 집행에 매우 도움이 될 수있는 요소 인 나중에 통화에 대한 세부 정보를 쉽게 검토 할 수있게합니다.전 세계의 많은 국가에서 전화 대화에 관련된 모든 당사자가 음성 로거가 사용되고 있음을 알고 있어야합니다.절차는 다양하지만 자동화 된 녹음이 발신자에게 교환이 기록 될 가능성이 있거나 전화 장비가 정기적으로 경고음을 내릴 가능성이 있음을 알리는 것은 드문 일이 아닙니다.발신자가 콜 로거의 사용에 대한 통지를 받았을 때, 라인에 남아있는 것을 선택하는 것은 기록 될 암시 동의로 간주됩니다.