음성 방송이란 무엇입니까?

음성 방송은 1990 년대 초에 개발 된 통신 기술입니다.많은 수의 전화 통화를 동시에 시작할 수 있으므로 음성 방송에 도달하여 동시에 수천 개의 종료 지점으로 전달할 수 있습니다.이 유형의 방송 기술은 현재 정치 캠페인 및 응급 상황에서 사람들과 연결하는 수단뿐만 아니라 많은 비즈니스 환경에서 일반적으로 사용됩니다.

때때로 폭발 방송이라고도하는 경우, 음성 방송을 생성하고 실행하는 프로세스에는 올바르게 작동하기 위해서는 여러 구성 요소가 필요합니다.첫째, 방송의 전화 걸기 단계에 사용할 전화 번호가 있어야합니다.전달할 메시지의 디지털 녹음도 미리 작성해야합니다.하드웨어 및 소프트웨어는 전화기 오버 인터넷 프로토콜 애플리케이션에 추가되어 다이얼링 또는 전통적인 전화선 은행을 실행하거나 컨퍼런스 브리지를 통해 라우팅 된 트렁크가 One Way Broadcast에 사용될 수 있습니다.

음성 방송 시스템은 디자인이 다소 다양하지만 대부분은 연결이 설정 될 때까지 통화 데이터베이스의 각 전화 번호가 정기적으로 전화를 걸 수 있도록 구성됩니다.음성 인식 소프트웨어를 사용하면 자동화 된 메시지가 시스템이 라인에 응답되었음을 감지하자마자 재생되기 시작합니다.대답없이 바쁜 신호 또는 연속적인 울림으로 인해 라인이 연결되지 않으면 전화 번호가 큐로 반환되고 몇 분 후에 재개됩니다.대부분의 시스템은 주어진 전화 번호를 시도하기 전에 3 ~ 5 개의 연결 시도를 허용합니다.

오늘날, 전화기에 터치 톤 키패드를 사용하여 질문에 응답하거나, 음성 방송을 다시 듣거나, 전송 될 수 있도록하는보다 강력한 플랫폼을 만들 수있는 방법이 있습니다.라이브 승무원에게.이 특정 응용 프로그램은 Telemarketing 캠페인에 특히 도움이되며, Voice Broadcast의 창시자가 영업 리드를 자격을 갖추거나 향후 연락처를위한 정보를 수집하거나 브로드 캐스트의 주제에 관한 피드백을받을 수 있기 때문입니다.

대화식 음성 응답 프로토콜을 음성 방송과 통합 할 수도 있습니다.이 시스템은 키패드를 사용하여 응답을 등록하지 않고 방송 수신자가 질문에 대한 구두 응답을 제공하거나 호출 당사자가 우편 또는 기타 전자 통신으로 추가 정보를 요청할 수 있도록 허용 할 수 있습니다.이 기능을 사용하면 설문 조사에서보다 자세한 데이터를 얻거나 질문이나 요청으로 당사자에게 추가 지원에 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.

비즈니스는 음성 방송을 홍보 도구로 사용할 수 있으며 기존 고객에게 신제품 또는 서비스 제공을 경고 할 수 있습니다.일부 지방 자치 단체는 자연 재해 또는 기타 비상 사태 발생시 중요한 데이터를 시민에게 제공하는 수단으로 방송 기술을 사용합니다.정치인들은 또한 취향을 알리고 투표권을 확보하기 위해 유권자들에게 연락하는 방법으로 음성 방송을 사용합니다.기본적으로 많은 사람들에게 정보를 빠르게 분배 할 필요가있는 모든 상황의 경우, 음성 방송은 매우 실용적인 옵션입니다.