Hoe kan ik BPO -klanten aantrekken?

Business Process Outsourcing (BPO) klanten is een functie van het ontwikkelen van een deskundige reputatie en het opbouwen van relaties.In de praktijk vereist het cultiveren van BPO -klanten hetzelfde soort traditionele prospectie en relatiesontwikkeling als gewoon adviesbureau.Wat het klantontwikkelingsproces voor outsourcing onderscheidt, is de onderliggende vereiste dat de BPO -serviceprovider een niveau van expertise demonstreert in het gekozen bedrijfsproces dat het absolute vertrouwen veroorzaakt dat het beter kan presteren dan de klant en in de schoenen van de klanten kan staan bij het omgaan met klanten, werknemers en leveranciers.

Veel BPO-projecten vereisen dat de serviceprovider van derden opereert alsof het een arm van de klant is.Wanneer een klant bijvoorbeeld een uitbesteed klantenservicecentrum belt, moet hij niet kunnen kunnen vertellen dat de mensen die het centrum bemannen werknemers zijn van een consultant, niet van het bedrijf van waaruit de klant het product heeft gekocht.Als gevolg van het agentschap van de aard van de relatie tussen het klantenbedrijf en de BPO -serviceprovider, zijn de normen die worden gebruikt om providers te dichten hoog, waardoor het moeilijker is om klanten uit een koude aanpak aan te trekken dan in andere adviesgebieden.

BPO -klanten, u moet eerst uw expertise vaststellen in het bedrijfsproces dat u hoopt te leveren.Als u bijvoorbeeld een bedrijf wilt overtuigen om hun boekhoudkundige afdeling uit te besteden, zou u er baat bij hebben om alle inloggegevens van een gecertificeerde openbare accountant te hebben, en eventuele relaties of onderscheidingen die aantonen dat uw deskundige kennis alleen kan helpen.Dit omvat het bekleden van leiderschapsposities bij handelsorganisaties, het publiceren van artikelen en onderwijs, training en begeleiding van anderen. U moet ook de betrouwbaarheid en het niveau van uitmuntendheid vaststellen van het systeem dat u gebruikt om diensten te leveren om BPO -klanten aan te trekken.Het is de aard van het bureau dat de klant een mindere tolerantie zal hebben voor fouten gemaakt door een betaalde consultant dan het zou hebben voor fouten die in eigen huis zijn gemaakt.De beste manier om excellentie aan te tonen, is om eerder werk te laten zien en een lijst met referenties.Sommige van de technieken voor het opzetten van een eerste verwijzingsbasis zijn om een paar taken tegen kostprijs te doen, overheidscontracten aan te vragen waarmee nieuwe bedrijven kunnen bieden en samenwerken met gevestigde bedrijven die mogelijk van het werk moeten hevelen. De andere helft van aantrekkenBPO -klanten zijn relatiesopbouw.Begin met mensen die je kent en de mensen die ze kennen voor contacten en introducties.Gebruik sociale netwerken om uw contacten naar buiten uit te breiden.Netwerk persoonlijk door vergaderingen van de associatie te handelen en evenementen bij te wonen die in het algemeen op het bedrijfsleven voldoen.De outsourcing -industrie heeft ook een aantal BPO -conferenties die u kunt bijwonen waarmee serviceproviders kunnen communiceren met bedrijven die op zoek zijn naar diensten.