Hoe kies ik de beste telecommunicatieprovider?

De beste telecommunicatieprovider biedt een uitgebreid dekkingsgebied, klantenondersteuning, vervangingsprogramma's voor apparatuur en een breed scala aan producten.Een telecommunicatieprovider biedt een reeks oplossingen voor landlijn en mobiele telefoons.Routers, schakelaars en oproepboxen moeten in het gebouw worden geïnstalleerd om toegang te krijgen tot telefoon- en faxdiensten.

Bekijk het dekkingsgebied van het bedrijf en vergelijk dit met de fysieke locaties waar de telefoon zal worden gebruikt.Dit geldt alleen voor mobiele telefoons, omdat alle andere telefoons zijn gebaseerd op een directe verbinding met het telecommunicatienetwerk.Zorg ervoor dat u de kleine lettertjes leest om de informatie in de brochure of op de website te verifiëren, omdat er mogelijk beperkingen zijn die niet meteen duidelijk zijn.

Onderzoek het niveau van klantenondersteuning aangeboden door de telecommunicatieprovider.Lees meer over escalatie -opties, de beschikbaarheid van technische ondersteuning buiten standaard kantooruren en de training ontvangen door personeel van klantenondersteuning.Kijk op de website van de providers en evalueer het type dat wordt gegeven, inclusief zelfbedieningshulpmiddelen, online accountbeheer en gerelateerde opties.

Vraag de verkoopvertegenwoordiger naar het niveau van ondersteuning of garantie op de fysieke apparatuur.Meestal wordt een apparatuurvervangingsprogramma gebruikt om fysieke eenheden te beheren met prestatieproblemen.Zorg ervoor dat u het ondersteuningsniveau opneemt in elke serviceovereenkomst die is ondertekend bij de telecommunicatieprovider.Veel mensen denken dat de garanties van de verkoopvertegenwoordiger voldoende zullen zijn, maar dit is niet het geval.Alle contractovereenkomsten moeten schriftelijk zijn.

Bekijk het productaanbod, inclusief de handsetmodellen en accessoires.Bekijk bij het installeren van een fysiek telecommunicatienetwerk de apparatuurspecificaties om ervoor te zorgen dat het zowel de huidige als de toekomstige behoeften heeft.Dit type apparatuur is erg duur en wordt beschouwd als een vast actief.Due diligence omvat het waarborgen van een vijfjarige voorspelling van behoeften.

Onderzoek de reputatie van de serviceprovider door te praten met eerdere en bestaande klanten.Als u een grote bestelling of contract overweegt, verkrijgt u een schriftelijke offerte voor apparatuur en diensten van ten minste drie verschillende bedrijven.Zorg ervoor dat deze kosten in het citaat worden gedetailleerd, samen met de implementatietijdlijn en alle details van de serviceovereenkomst.

Selecteer de beste combinatie van kwaliteit, prijs en service.Ondersteun indien mogelijk een lokale telecommunicatieprovider.Fysieke nabijheid kan leiden tot snellere antwoorden en betere klantenservice.Het ontwikkelen van nauwe zakelijke relaties met lokale bedrijven is in het beste belang van alle organisaties.