Hoe ontwikkel ik een kennisbeheerplan?

Een kennisbeheerplan zou moeten beginnen door de doelen van de organisatie te definiëren, die normaal gesproken gericht zijn op het bevredigen van de behoeften van de klant.Kennisbeheersystemen moeten worden ontworpen om de doelstellingen en doelstellingen van de bedrijfsorganisatie te bevorderen.Een plan moet gericht zijn op het aanmoedigen en verbeteren van kennisuitwisseling onder de mensen in de organisatie door middel van prikkels, de oprichting van deskundige gemeenschappen en het verstrekken van samenwerkingstechnologie.Processen moeten worden aangepast om kennisopvang te verbeteren, de informatie en kennis te beheren die is gemaakt in de loop van bedrijfsactiviteiten en geschikte softwaresystemen introduceren.

Het creëren van een kennisuitwisselingscultuur onder het personeel in de organisatie moet het doel zijn van een kennisbeheerplan.Degenen die het dichtst bij de producten, processen of klanten van de onderneming moeten worden aangemoedigd mdash;Met behulp van een stimuleringsstrategie mdash;om ervaringen te delen en suggesties te doen voor verbetering van individuele aspecten van de operatie.Samenwerkingssoftware moet beschikbaar worden gesteld en personeel moet worden aangemoedigd om samen te komen in creatieve expertgemeenschappen om creatieve ideeën naar voren te brengen en te bespreken.Personeel moet worden gegeven aan training waarmee ze kunnen identificeren waar kennis wordt gemaakt en hoe deze moet worden gedeeld.De relevante werknemers moeten ook weten waar kennis wordt opgeslagen en hoe toegang te krijgen tot de kennis wanneer dat nodig is.

Bij het opstellen van een kennisbeheerplan moet de onderneming zich realiseren dat de opname, retentie en de juiste opslag van kennis en ervaring die zijn opgedaan door het uitvoerenEen bepaald project is niet de topprioriteit van medewerkers.Ze streven vooral op het verbeteren van de klantwaarde en zorgen voor volledige klantenservice, wat zal leiden tot verhoogde verkopen.Om deze reden moet de noodzaak om kennis vast te leggen in systemen en processen worden ingebouwd, dus het opnemen van nuttige ervaring voor toekomstig voordeel is een essentieel onderdeel van het voltooien van een project.Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat het aanpassingssoftware moet worden aangepast, zodat een rapport moet worden genomen om de kennisdatabase voordat het project kan worden gesloten.Feedback van de huidige activiteiten kan vervolgens worden toegankelijk om een basis voor toekomstige projecten te vormen.

Het kennisbeheerplan moet relevant personeel binnen de organisatie aanwijzen die het kennisbeheerproject kunnen begeleiden en sturen en helpen bij het ontwikkelen van kennisuitwisseling door het ontwerpen van systemen.Dit zou ook de ontwikkeling van personeelsopleidingen en trainingscursussen inhouden.Deze functie kan een aanpassing zijn van de rol van een senior medewerker of kan betrekking hebben op het creëren van een nieuwe functie van kennismanager.Afhankelijk van de grootte van de organisatie kan een kennisbeheerteam worden aangeworven om de kennismanager te helpen.