Hoe doe ik een winstgevendheid van de klant?

Een analyse van de winstgevendheid van klanten vergelijkt wat is verdiend met een bepaalde klant versus wat werd uitgegeven.Dergelijke analyses zijn belangrijk om uw bedrijfsresultaten te verbeteren en ervoor te zorgen dat verkoopinspanningen in de goede richting zijn gericht.Om een klantwinstgevendheidsanalyse uit te voeren, moet u een klant selecteren om te analyseren, verkoopgegevens voor die klant samen te stellen voor een bepaalde periode en gegevens verzamelen over alle uitgaven die verband houden met die verkopen.U moet niet alleen harde kosten opnemen, zoals materialen en productproductiekosten, maar ook zachte kosten zoals klantenservice en accountbeheer.Vervolgens vergelijkt u die cijfers om precies te zien hoe winstgevend de relatie is geweest.

Om een klantwinstgevendheidsanalyse te beginnen, een klant te kiezen en een tijdsperiode te bepalen om te analyseren.Dit kunnen een of meer specifieke transacties zijn;een kalenderperiode, zoals een jaar;of het leven van de relatie.Verzamel alle verkoopgegevens uit de periode die u selecteert.Deze gegevens kunnen het meest nauwkeurig worden getrokken uit eerdere facturen of uit uw boekhoudsysteem.

De volgende stap is het samenstellen van kostengegevens voor dezelfde periode.Hoe sterker uw projectmanagementproces is, hoe eenvoudiger deze stap zal zijn.U moet facturen of kosten samenstellen voor alle fysieke goederen of onderdelen, evenals tijd op machines.U moet ook kosten samenstellen voor tijd die werknemers bewerkt, opslagkosten en kosten van het dragen van kapitaal als u geen voorschot heeft ontvangen.Sommige bedrijven passen een waarde toe die formule toevoegt op arbeid, die ervan uitgaat dat die kosten zouden zijn gemaakt, ongeacht of het werk is uitgevoerd en zo arbeid in rekening brengt met een lager dan werkelijk tarief.

Voltooi uw klantwinstgevendheid door de totale kosten af te trekken van de totale kosten vande totale omzet.Als dit aantal negatief is, heb je geld verloren.Als het positief is, heb je geld verdiend.Om de winstgevendheid te achterhalen, deel het winstnummer door het totale verkoopnummer.Vergelijk het resulterende aantal met de tarieven van andere klanten en tegen uw doelen voor deze klant.

Houd er rekening mee dat u het niveau van acceptabele winstgevendheid voor elke klant moet instellen.In sommige gevallen kan dit een vast percentage zijn voor alle klanten.In anderen kan het variëren per klant of variëren op basis van uw bedrijfssituatie.U bent bijvoorbeeld misschien bereid om een nieuwe klant aan te nemen met een lage winst, zolang het potentieel om de winstgevendheid te vergroten bestaat.Als u in de loop van de tijd echter merkt dat de winstgevendheid niet toeneemt, wilt u de klant misschien laten gaan, of op zijn minst stoppen met actief vragen.

Evenzo, wanneer uw bedrijf nieuw is, bent u misschien bereid om lage tarieven te accepterenReturn om een klantenbestand op te bouwen en uw bedrijf overeind te houden.Naarmate u zelfvoorzienend wordt, kunt u echter merken dat klanten met lage winstgevendheidstarieven beter worden vervangen door andere klanten die winstgevender zijn.Een klantwinstgevendheidsanalyse kan u helpen deze beslissingen te nemen.