Hoe controleer ik de internetactiviteit van medewerkers?

Veel bedrijven zijn tegenwoordig sterk afhankelijk van het gebruik van internetbronnen als onderdeel van hun bedrijfsactiviteiten.Vertegenwoordigers van klantenservice gebruiken internet om bestaande klanten te onderzoeken en soms om online tools zoals webconferenties te gebruiken om klanten of informatie aan klanten te bieden.Verkopers maken gebruik van internet om leads te vinden en te kwalificeren en demonstraties te doen van verschillende soorten diensten.Met zoveel taken die toegang tot internet vereisen, willen werkgevers er terecht voor zorgen dat werknemers internet gebruiken voor werk en niet voor andere doeleinden.De beste manier om dit te bereiken is om monitoringsoftware te gebruiken om de internetactiviteit van werknemers te controleren die op elk werkstation in het bedrijfsnetwerk wordt gegenereerd.

Er zijn tegenwoordig een aantal softwareproducten op de markt waarmee werkgevers de internetactiviteit van werknemers kunnen controleren.Een van de meer simplistische benaderingen omvat het gebruik van software die de toetsaanslagen vastlegt die worden ingevoerd om online zoekopdrachten uit te voeren of tekst in velden op een websitesjabloon in te voeren.Een van de voordelen van het vastleggen van de toetsaanslagen is dat het mogelijk is om te reconstrueren hoe een werknemer toevallig op een bepaalde pagina op een bepaalde website belandt.Als bijvoorbeeld de toetsaanslaganalyse aantoont dat de werknemer een zoekopdracht heeft ingevoerd in een browser met wat een onschadelijke reeks woorden leek te zijn, maar dan op een volwassen site belandMogelijkheid dat het bezoek aan de niet-zakelijke gerelateerde site een ongeval was.Als de werknemer daarentegen toetsaanslagen binnenkomt die de exacte URL voor een niet-werkgerelateerde site beschrijven, kan worden vastgesteld dat de handeling opzettelijk was.

Software die de duur van de tijd op een site vastlegt, kan ook belangrijk zijn wanneer de werkgever de internetactiviteit van werknemers wil controleren.Dit kan een werkgever helpen een beter idee te hebben als de werknemer persoonlijke e -mailaccounts controleert tijdens pauzes of tijdens de lunch, of dat hij of zij een buitensporige hoeveelheid werktijd doorbrengt aan persoonlijke zaken.Hoewel de meeste werkgevers enige tolerantie hebben voor het gebruik van bedrijfsinternetbronnen voor snelle controles een of twee keer per dag, kan veel tijd besteed aan niet-werkgerelateerde zoekopdrachten op internet en gebruik misschien gronden voor disciplinaire maatregelen.

Er zijn zelfs enkele softwarepakketten ontworpen om internetactiviteit van werknemers te controleren en afbeeldingen vast te leggen van de pagina's die de werknemer bekeken.Dit kan vooral nuttig zijn, omdat het het gemakkelijker maakt om te bepalen of de werknemer de site heeft bezocht om opmerkingen te lezen over een klantproduct of een nieuwsitem dat gerelateerd is aan een onderzoeksproject.Dit type gezichtsvermogen zal ook duidelijk maken als de surfactiviteit om persoonlijke redenen was in plaats van professioneel.