Wat is CLV in het bedrijfsleven?

Lifetime Value (CLV) van de klant verwijst naar de waarde die een relatie met een klant heeft voor een bedrijf op de lange termijn en kijkt naar hoeveel geld klanten zullen uitgeven tijdens de duur van hun relatie met het bedrijf.Er zijn een aantal formules die kunnen worden gebruikt om CLV te berekenen.Bedrijven die geïnteresseerd zijn in het ontwikkelen van een langetermijnmarketingplan, kunnen deze statistiek gebruiken in hun planning voor marketingcampagnes en de ontwikkeling van het klantenbeleid.

Door na verloop van tijd na te denken over de relatie met klanten, denken bedrijven na over de lange termijn.Het cultiveren van loyale klanten die bij een bedrijf blijven of er terugkomen voor herhaalde zaken is gunstig voor een bedrijf, omdat het ervoor zorgt dat ze een groot klantenbestand behouden.Loyale klanten zullen ook leiden tot verwijzingen voor nieuwe klanten.Dit zal het klantenbestand van het bedrijf uitbreiden en het bedrijf helpen uit te breiden, meer producten en service aan te bieden en te ontwikkelen.

Bij het berekenen van CLV denken bedrijven na over hoeveel een klant waarschijnlijk in de loop van de tijd met het bedrijf zal doorbrengen, gezien de huidige kooppatronen,De industrie waarin het bedrijf zich bevindt en andere factoren.Voor bedrijven die diensten en producten op abonnementsbasis aanbieden, kan deze berekening eenvoudig zijn.Klanten van de meeste waarde voor het bedrijf.De algehele CLV is ook een belangrijke overweging als het gaat om budgettering.Bedrijven moeten nadenken over hoeveel ze willen uitgeven om klanten aan te trekken en te behouden.Als een bedrijf veel geld moet uitgeven om een klant aan te spreken via advertenties, promoties en andere technieken, kunnen de uitgaven niet in evenwicht zijn met de levenslange waarde van de klant, waardoor het een slecht gebruik is van het budget van het bedrijf.

Marketingadviseurs.En de leden van marketingafdelingen hebben een aantal tools die ze kunnen gebruiken om CLV te schatten en andere voorspellingen en berekeningen over klanten te doen.Deze gegevens kunnen worden toegepast op de ontwikkeling van langetermijnmarketingplannen, evenals de uitvoering van het beleid.Beleid kan variëren van het trainen van werknemers om prikkels te bieden aan mensen die overwegen hun abonnementen te annuleren of op te schorten tot het verplichten dat werknemers een vaste reeks stappen volgen wanneer ze klachten van klanten tegenkomen.