Wat zijn belangrijke prestatie -indicatoren?

eenvoudig gezegd, belangrijke prestatie -indicatoren (KPI's) zijn maatregelen voor prestaties, tools die door organisaties worden gebruikt om hun vooruitgang en succes bij te houden bij het bereiken van het doel van de organisatie.Ze bestaan uit een reeks vooraf bepaalde meetbare doelstellingen voor een organisatie en kunnen elk aspect van een organisatie met zich meebrengen die als essentieel wordt beschouwd voor het succes ervan.Om effectieve KPI's te creëren, moet een organisatie een missie hebben met duidelijk gedefinieerde doelen en doelstellingen.Vaag doelen, zoals de beste in de industrie, bijvoorbeeld, zullen niet werken omdat ze te breed zijn.De doelen moeten worden uitgedrukt in meetbare voorwaarden en overeengekomen door degenen die bij de organisatie betrokken zijn.

Key Performance -indicatoren kunnen worden gepresenteerd in elke combinatie van rapporten, spreadsheets of grafieken.Ze bieden een visuele realtime momentopname van de sterkte van een bedrijf of organisatie op basis van de specifieke vooraf gedefinieerde maatregelen.De methode waarin ze worden weergegeven, varieert, omdat deze sterk afhangt van het doel dat wordt gemeten en de doelgroep.

Deze maatregelen verschillen van organisatie tot organisatie, afhankelijk van het type bedrijf en de doelstellingen ervan, en ze kunnen financieel of niet-financieel zijn.Een vrachtwagenbedrijf kan bijvoorbeeld de vergelijking van het aantal vrachtwagenongevallen waarbij hun bestuurders betrokken is per afstand naar het nationale gemiddelde naar het nationale gemiddelde gebruiken.Dit zou een manier zijn om hun veiligheidsrecord bij te houden.Een noodhulpfaciliteit voor noodgevallen kan de gemiddelde wachttijd gebruiken om patiënten per tijdstip van de dag te behandelen, waardoor ze kunnen bepalen of aanpassingen aan personeelsniveaus of training wenselijk zijn.

Langs dezelfde lijnen kan een bedrijf dat in de verkoop handelt het percentage nieuwe klanten gebruiken dat door bestaande klanten naar hen is verwezen als een belangrijke prestatie -indicator.Hetzelfde verkoopbedrijf kan ook een percentage vergelijking van de winst van het lopende jaar gebruiken met de winst van het voorgaande jaar met een doelwit van een bepaald percentage elk jaar.

Zodra een belangrijke prestatie -indicator is gedefinieerd, wordt deze zelden gewijzigd tenzij de werkelijke doelen van de doelen van hetOrganisatiewijziging.Om nuttig te zijn, is het in feite erg belangrijk dat deze doelen consequent dezelfde definitie van jaar tot jaar behouden, zodat de voortgang van de organisatie effectief kan worden gecontroleerd.Op deze manier kunnen bedrijfspraktijken en/of strategische planning opnieuw worden onderzocht als er een afname van de voortgang is in de richting van gedefinieerde doelen.