Wat zijn de beste tips voor competentieontwikkeling?
Competentieontwikkeling is een belangrijke focus geworden van human resources -afdelingen.Met werkkrachten die krimpen en de noodzaak om wereldwijd concurrerend te zijn, hebben bedrijven een magere, capabele personeelsbestand nodig die kan presteren op optimaal vaardigheidsniveau, kennisniveau en competentie.Effectieve training is gericht op het ontwikkelen van competentie via trainingsactiviteiten die zijn ontwikkeld door middel van instructieontwerpprincipes.Het beste plan voor competentieontwikkeling is het uitvoeren van een behoeftenbeoordeling, competenties identificeren, competenties valideren, training geven, competenties coachen en competenties beoordelen.Het proces is een lopende proces die doorgaat naarmate nieuwe werknemers worden aangenomen, nieuwe competenties worden ontwikkeld en vaardigheden en kennisveranderingen veranderen.
De eerste stap in competentieontwikkeling is het uitvoeren van een behoeftenbeoordeling.De behoeftenbeoordeling bepaalt de kloof tussen prestatienormen en daadwerkelijke prestaties.De behoeftenbeoordeling helpt om te bepalen welke werknemers welke competenties missen.Evalueer alle werknemers die dezelfde methoden gebruiken en beoordeel alleen die competenties die nodig zijn om de doelen van de organisatie te bereiken.
De volgende stap in competentieontwikkeling is om te bepalen welke competenties verdere ontwikkeling nodig hebben.De behoeftenbeoordeling wijst op prestatiekloven.De informatie over die hiaten zal bepalen welke competenties moeten worden geschreven.Schrijf competenties die specifiek, meetbaar, haalbaar en redelijk zijn.Begin elke competentie met een werkwoordswerkwoord zoals, begroet gasten binnen drie minuten na hun aankomst.
Zorg ervoor dat de competenties die worden ontwikkeld geldig zijn.Zodra ze zijn geschreven, plaatst u ze in een enquête en vraagt u degenen die de taak uitvoeren, hun supervisors en hun collega's om de competenties te beoordelen over hoe vaak ze worden uitgevoerd, hoe moeilijk ze zijn en hoe vaak ze moeten worden gedaan.Dit zal helpen bepalen of de competentie geldig is en hoe dringend de training is.
Training verbetert de prestaties door werknemers te helpen bij het voldoen aan professionele competenties.Focus op individuele competentieontwikkeling door training te gebruiken die gemakkelijk kunnen worden aangepast en in specifieke segmenten kunnen worden opgenomen.Ideale voertuigen hiervoor zijn computergebaseerde training, afstandsonderwijs, geïndividualiseerde studie en mentoring.Maak indien mogelijk individuele trainingsplannen die rekening houden met de leerstijl van de getraind persoon en het soort competentie dat wordt ontwikkeld.Lezen en zelfstudie zijn uitstekende methoden voor op kennis gebaseerde competentieontwikkeling, terwijl rollenspel, simulatie en on-the-job training beter werken voor op vaardigheden gebaseerde competentieontwikkeling.
Zodra een medewerker heeft deelgenomen aan activiteiten voor competentieontwikkeling, is hij of zijKan nog steeds extra coaching nodig hebben om het leren van de training over te dragen naar het werk.Dit is waar supervisors de grootste rol spelen.Ze moeten actieve en ondersteunende coaching bieden die erkent wanneer een werknemer normen in een bepaalde competentie heeft bereikt en wanneer extra richting nodig kan zijn.
Ten slotte moeten zowel de prestaties van de werknemers als de competentie worden beoordeeld.Bepaal of de werknemer voldoet aan de competentienormen.Als dit het geval is, bepaalt u of de competentie de behoeften van het bedrijf adequaat aanpakt.Meet het succes van competentieontwikkeling door concrete maatregelen zoals feedbackscores van klanten, verkoopcijfers en de vergadering van financiële doelen.