Wat zijn de verschillende modellen van zakelijke communicatie?

Zakelijke communicatie neemt de vorm aan van interne communicatie of externe communicatie.Interne communicatie vindt plaats tussen collega's of management en personeel, terwijl externe communicatie plaatsvindt tussen het bedrijf en zijn klanten, leveranciers en de media.Verschillende modellen van bedrijfscommunicatie bestaan, gebaseerd op theorieën die door communicatie -experts in de loop der jaren worden gepresenteerd.Deze omvatten het Shannon- en Weaver -model, het Lasswell -model Newcomb's Model en Berlo's model van de vijf zintuigen.

Shannon en Weaver bedachten een van de meest voorkomende modellen van zakelijke communicatie, die dateert uit 1948 toen Claude Elwood Shannon en Warren Weaver co-auteur van een boek over de wiskundige benadering van communicatie co-auteur hebben.Het model werkt in de veronderstelling dat acht belangrijke elementen nodig zijn om communicatie te laten plaatsvinden.Deze omvatten de bron van het bericht, de codering of indeling van het bericht, het bericht zelf en het kanaal waarmee het bericht wordt verzonden.Ruis of interferentie kan aanwezig zijn die het bericht vóór of als het de ontvanger bereikt, of de persoon voor wie deze is bedoeld, kan vervormen.De ontvanger probeert vervolgens het decoderen van het bericht, en zodra hij of zij feedback geeft, is de lus gesloten en heeft de communicatie plaatsgevonden.

Een van de eenvoudigste modellen van zakelijke communicatie werd in de jaren veertig geïdentificeerd door politieke wetenschapper Harold Lasswell en wordt algemeen aangenomen in het bedrijfsleven.Het model beschrijft een proces dat bestaat uit vier componenten, de spreker, het onderwerp, de luisteraar en het kanaal.De theorie van Lasswell was dat het om echte communicatie te hebben plaatsgevonden, het een effect moet hebben, en dit wordt samengevat in de veel geciteerde zin "wie zegt wat in welk kanaal met welk effect."Dit is met name relevant in de zakelijke omgeving, waar instructies voor personeel gemeengoed zijn en waar communicatievaardigheden een belangrijke rol spelen.

Het communicatiemodel van Newcomb richt zich op het sociale doel van communicatie en de manier waarop het relaties tussen mensen onderhoudt.Het toont het bericht als van minder belang dan de interactie tussen de afzender en de ontvanger.Een van de meest voorkomende modellen van bedrijfscommunicatie, het model van Newcomb wordt meer gezien in de informele methoden van communiceren die in kleine bedrijven worden gebruikt, in plaats van in de bedrijfstoets in grote bedrijven.

Meer complexe modellen van bedrijfscommunicatie omvatten de theorie gepresenteerd door David K Berlo, die rekening houdt met het belang van de vijf zintuigen in het proces.Berlo geloofde dat de betekenis van de communicatie niet aanwezig was in de boodschap, maar in de interpretatie van de boodschap door de ontvanger.De interpretatie wordt beïnvloed door de aanwezigheid van de vijf zintuigen, die de ontvanger helpen nuances in de betekenis te identificeren.Dit model beïnvloedt zakelijke communicatie door de noodzaak te benadrukken om heel duidelijk te zijn over de boodschap en om gevestigde communicatietechnieken te gebruiken, om onnauwkeurige interpretaties te voorkomen die kunnen leiden tot dure fouten.