Wat zijn de verschillende soorten consumentengedrag?

De verschillende soorten consumentengedrag bepalen hoe consumenten inkoopbeslissingen nemen.Hoewel er veel invloeden zijn op het gedrag van kopers, worden vier hoofdcategorieën vaak genoemd als de primaire factoren in een inkoopbeslissing.De vier belangrijkste soorten consumentengedrag zijn gebruikelijk, variëteit, complex en dissonantiereductie.Elk van de verschillende soorten consumentengedrag kan worden gemotiveerd door verschillende invloeden, waaronder behoefte, culturele invloed en psychologische factoren.

Gewone koopgewoonten zijn de meest voorkomende en de eenvoudigste aankoopbeslissingen voor de meeste consumenten.Kiezen om een aantal bananen te kopen, vereist zelden veel uitgebreid onderzoek naar merken en productaanbod, en kan op regelmatige of gewoonte worden gedaan.Aangezien een aantal bananen uit het ene merk waarschijnlijk vrij gelijkaardig zijn aan een van een ander merk, is er geen hoog niveau van onderscheid tussen productkeuzes.Gewoonlijk koopgedrag wordt meestal gevonden met goedkope producten waarvoor een consument een regelmatige behoefte heeft;Prijs, gemak en merkloyaliteit kunnen soms van invloed zijn op gebruikelijke aankoopbeslissingen.

Rassen kopen, ook wel beperkte besluitvorming genoemd, houdt een beetje meer over na dan gebruikelijk gedrag.Dit soort gedrag vereist ook weinig onderzoek van de kant van de koper, maar kan bestaan in markten waar een hoog niveau van productvariëteit is.Bij het kopen van ijs moet een consument bijvoorbeeld kunnen kiezen tussen honderd verschillende smaken, vaak van verschillende merken.Variëtale kopen wordt vaak gemotiveerd door de wens van een verandering van gewoonten of de zoektocht naar een beter product.

Complexe of uitgebreid besluitvormingsgedrag vereist onderzoek en er bestaat een significant verschil tussen producten.Dissonantie-reductiebeslissingen daarentegen kunnen ook onderzoek vereisen, maar komen voor in markten waar er weinig verschil is tussen producten.Beide categorieën zijn meestal van toepassing op markten waar producten een hoge waarde hebben en onregelmatige aankopen, zoals huizen of sieraden.Het kopen van een auto is vaak een complexe beslissing, omdat er veel verschillende merken en modellen zijn die verschillende functies bieden.Het kopen van een carat paar diamanten oorbellen kan echter een dissonantie-reductiebeslissingen zijn, omdat de meeste oorbellen met één auto ongeveer vergelijkbaar zullen zijn, ongeacht het merk.

De motiverende factoren achter de verschillende soorten consumentengedrag kunnen uiterst complex zijn.Noodzaak motiveert doorgaans de meeste gebruikelijke aankopen, zoals voedsel en benzine.Culturele of sociale invloed kan de beslissingen beïnvloeden door een consument een vast referentiekader te geven waarmee aankopen worden beoordeeld;Een persoon kan bijvoorbeeld een bepaalde stijl van jas kopen omdat er naar verluidt "in stijl" is voor het seizoen.Persoonlijke en psychologische attitudes of vooroordelen kunnen sommige soorten consumentengedrag aanzienlijk veranderen: een persoon die tegen pesticiden is, zal waarschijnlijk alleen organische producten kopen.