Wat zijn de verschillende soorten werkgelegenheid voor mysterie shopper?
Toen Mystery Shopping Services, ook bekend als geheime winkeldiensten, voor het eerst begonnen, waren ze vooral gericht op het evalueren van winkels, restaurants en bars.Mystery Shopper -werkgelegenheid is gegroeid om elke branche te overspannen die diensten aan het publiek levert.Mystery shoppers kunnen openbare ruimtes evalueren, zoals bioscopen, sportparken, hotels en gezondheidsclubs.Shoppers kunnen ook bedrijven onderzoeken als luchtvaartmaatschappijen, ziekenhuizen en scholen mdash; zelfs belastingvoorbereiders.
Elk bedrijf dat afhankelijk is van klanttevredenheid voor succes gebruikt waarschijnlijk een mysterieuze winkelorganisatie om de goedkeuring van de klant te evalueren en gebieden voor verbetering te bepalen.Marktplaatsconcurrentie is krachtig en retailers hebben weinig opties om de klanttevredenheid te meten;Alle meetinstrumenten om te helpen bij het identificeren van gebieden van zwakte zijn belangrijk.
De meerderheid van de geheime winkelbanen vereisen dat de shopper anoniem blijft omdat hij een scenario volgt dat is opgericht door de klant- en mysteriewinkelbedrijf.Na het bezoek wordt in het algemeen een gedetailleerd rapport voltooid en ingediend ter beoordeling.Het rapportageproces wordt normaal gesproken online en binnen 24 uur na de evaluatie uitgevoerd.Sommige winkelopdrachten omvatten een onmiddellijke evaluatie op locatie door de Mystery Shopper, en een beloning wordt onmiddellijk gegeven aan de werknemer als hij aan de vereiste normen voldoet.
REKENDEKOPPELINGEN dan ook is van het grootste belang in evaluaties van het Mystery Shopper.Shoppers moeten duidelijk medewerkers identificeren die hen helpen;Ze zijn vaak verplicht om directe offertes te bieden die worden gebruikt in groeten, up-selling pogingen en afscheidsopmerkingen.Andere factoren die nauwkeurig commentaar eisen, zijn de fysieke interieur- en buitenomstandigheden van de winkel of locatie, de kleding en hygiëne van werknemers en het tijdsbestek waarin elke dienst werd verleend.Rapporten hebben meestal betrekking op meerkeuzevragen over service- en productkwaliteit en verhalen die de algemene winkelervaring beschrijven. Marktonderzoeksbureaus die werkgelegenheid voor mysterieuze shopper oplopen via derden via derden die shoppers doorgaans online inhuren en trainen om observant te zijn en rapportrichtlijnen te volgen.Deze geheime winkelbedrijven bieden de meeste mysterieuze winkeldiensten.en scorende opties.De prijs die het Mystery Shopping Company in rekening brengt, is afhankelijk van het niveau van aanpassing dat nodig is om aan de behoeften van de klanten te voldoen.De lengte van het contract, het aantal vereiste shoppers en de hoeveelheid tijd die nodig is om het project te voltooien, kunnen ook de prijs beïnvloeden.Sommige bedrijven samentrekken alleen voor specifieke seizoenen of om hun personeel op een specifieke locatie te evalueren.Andere bedrijven huren het hele jaar door Mystery Shopper Services in.