Wat zijn de verschillende soorten receptionistensoftware?

Er zijn verschillende soorten taken die receptionistensoftware kunnen uitvoeren.Het kan helpen berichten te organiseren, werknemers bij te houden en inkomende oproepen te beheren.Er zijn ook software software waarmee een gebruiker verschillende van deze functies in één pakket kan integreren, en programma's die receptionistische functies voor specifieke industrieën beheren.

Een van de eenvoudigste soorten receptionistensoftware zijn programma's die berichten organiseren en de beschikbaarheid van werknemers volgen.Met deze programma's kunnen receptionisten een elektronisch record maken van alle inkomende berichten, inclusief het tijdstip van levering aan de ontvanger.Ze kunnen ook kalenderfuncties hebben die actuele informatie op de locatie van de werknemers bieden, naast het in staat stellen van receptionisten om afspraken voor anderen te maken.Sommige programma's integreren ook met andere functies, zoals e -mail om de levering van berichten te vergroten.

Er zijn ook soorten receptionisten -software die worden gebruikt om het telefoongebruik bij bedrijven te volgen en te helpen waar een grote hoeveelheid oproepactiviteit is.Deze producten bestaan meestal uit een scherm dat informatie weergeeft over oproepen en de tools om ze te maken.Informatie kan het huidige nummer, de oproepen in de wachtrij en basisinformatie van de klant omvatten.Tools kunnen alles omvatten dat kan helpen bij het bellen, zoals een toetsenbord, houd- en ophangmogelijkheden en beller -identificatie (ID).

Receptionistische software die een gebruiker helpt om te bellen, kan ook functies voor andere regels uitvoeren.Het kan controleren of een bepaalde regel gratis is en de oproep automatisch overbrengen of naar voicemail sturen.Deze mogelijkheid kan een of meerdere locaties omvatten, afhankelijk van de grootte en complexiteit van de organisatie.Sommige producten maken ook multi-line functionaliteit mogelijk, zoals de mogelijkheid om conferentiegesprekken in te stellen en te matigen.

Sommige soorten receptionistensoftware zijn ontworpen om de uitdagingen van een bepaalde industrie aan te gaan.Er zijn bijvoorbeeld producten voor de medische industrie die functies hebben voor het verwerken van patiëntpapier, het verzenden van afspraakherinneringen en het beheren van zelfbedieningsopties voor patiënten.Functies zoals deze zijn bedoeld om enkele van de meest repetitieve aspecten van ontvangstwerk in een bepaald gebied te automatiseren.

Wat de functie ervan ook is, de meeste receptionistische software heeft een grafische gebruikersinterface (GUI).Dit toont vaak alle tools die beschikbaar zijn op één scherm.Hoe het is gerangschikt en hoeveel functies er zijn, varieert sterk tussen verschillende producten.Sommige soorten software tonen bijvoorbeeld één oproep of extensie tegelijk, terwijl anderen verschillende uitbreidingen en hun status op een enkel scherm tonen.