Wat zijn de verschillende manieren om onderzoek naar consumentengedrag uit te voeren?

Consumentengedragsonderzoek stelt een bedrijf in staat om consumentengegevens te verzamelen voor zakelijk gebruik.De gegevens kunnen een bedrijf helpen zijn producten op de markt te brengen, openbaar beleid te stellen om het bewustzijn van de consument te vergroten, consumenten te informeren of gewoon te leren over individuele consumptie.De twee belangrijkste manieren om onderzoek naar consumentengedrag uit te voeren zijn primaire en secundaire strategieën.Primaire methoden omvatten enquêtes, focusgroepen, online onderzoeks- of scannergegevens.Secundaire methoden gebruiken onderzoeksgegevens verzameld door andere bedrijven voor het gedragsonderzoeksproces.

Enquêtes kunnen via de e-mail naar consumenten worden verzonden of telefonisch worden uitgevoerd, via persoonlijke interviews of via online methoden.Dit zorgt voor directe informatie rechtstreeks van elke consument die koopt of een product koopt.Deze opties zijn misschien gemakkelijker te bereiden en minder duur.Bedrijven kunnen hun methode selecteren op basis van kosten en welke de meest nauwkeurige gegevens mogelijk maken.Schakelmethoden is ook mogelijk vanwege het eenmalige gebruik van deze methoden.

Focusgroepen zijn doorgaans de volgende stap in onderzoeksmethoden voor consumentengedrag.Bedrijven kunnen een paar mensen selecteren om binnen te komen en goederen of diensten te bespreken.Dit zorgt voor onmiddellijke opmerkingen en feedback, maar het is vaak duurder en kost tijd om te organiseren.Bovendien gebruiken de meeste bedrijven kleinere steekproefgroottes vanwege de kosten van deze methode.Proberen om grote, generaliserende verklaringen van een dergelijke kleine groep af te leggen, is ook onmogelijk, wat een aanzienlijk nadeel is voor deze methode.

Online onderzoek is meer gebruikelijk geworden bij nieuwe software -opties.Onderzoek naar consumentengedrag kan gegevens van zoekmachines verzamelen of directe vragen gebruiken voor het verzamelen van informatie.Hoewel het goedkoper is dan andere methoden, zijn er twee belangrijke nadelen.Ten eerste zorgt dit proces voor alleen specifieke informatie -verzameling en weinig of geen feedback van consumenten.Ten tweede zullen consumenten die niet online winkelen of niet de technische knowhow hebben om internetonderzoeken te voltooien niet in de groep worden opgenomen.

Scannergegevens zijn een oudere methode voor het verzamelen van informatie op basis van onderzoek naar consumentengedrag.Naarmate klanten aankopen doen of coupons gebruiken, gebruiken winkels vaak elektronische scanners om streepjescodes te lezen.Bedrijven kunnen deze informatie verzamelen en leren over welke producten meestal worden gekocht in een regio of met andere producten.Een probleem met deze methode is dat het bedrijf zijn gegevens beperkt tot goederen die door consumenten zijn gekocht.Bovendien zijn er geen reacties, feedback of andere gegevens verzameld buiten de producten die door consumenten zijn gekocht, waardoor dit een potentieel niet -informatief onderzoeksproces is.